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課程大綱:

第一講 推過攬功 不負(fù)責(zé)任
（一） 國人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因
1．家庭影響
【案例閱讀】：責(zé)任要從小培養(yǎng)
2．職責(zé)不明
3．越級或包辦管理導(dǎo)致下屬推卸責(zé)任
（二） 承擔(dān)責(zé)任的藝術(shù)
1．我是一切的根源
2．責(zé)、權(quán)、利一致
第二講 選育無方 用人不當(dāng)
員工素質(zhì)不高、能力不夠的四大原因及對策
1．招聘把關(guān)不嚴(yán)
【案例閱讀】：如何選有執(zhí)行力的人
2．沒有培養(yǎng)下屬
3．沒有淘汰機(jī)制
4．缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理模式
第三講 只重制度 忽視文化
1．什么是企業(yè)文化
【案例閱讀】：海爾企業(yè)文化建設(shè)
2．如何打造執(zhí)行力文化
第四講 管理不當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)不足
1．管理過度的五種表現(xiàn)
2．管理和領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中的作用分析：
3．四種管理風(fēng)格在執(zhí)行中的運用分析
【案例閱讀】：如何預(yù)防員工流失
第五講 目標(biāo)不清 計劃不明
1．什么叫目標(biāo)
2．目標(biāo)在執(zhí)行中的作用
3．如何運用SMART準(zhǔn)則設(shè)定工作目標(biāo)：
4．如何制定計劃
【案例閱讀】：時間管理的十二法則
第六講 標(biāo)準(zhǔn)缺失 考核無據(jù)
1．何為標(biāo)準(zhǔn)
2．如何制定非一線人員的工作標(biāo)準(zhǔn)
3．如何考核各崗位人員績效
第七講 只重指令 不懂溝通
1．什么叫溝通
2．溝通的原理和過程
3．溝通的幾種障礙
4．溝通的形式
5．溝通的三大誤區(qū)
【案例閱讀】：諾亞方舟測試
6．溝通的工具
7．溝通三步曲
第八講 事必躬親 不會授權(quán)
1．什么叫授權(quán)
2．授權(quán)的范圍
3．授權(quán)的好處
4．授權(quán)的誤區(qū)
5．授權(quán)的三種形式
6．如何保證授權(quán)后不失控
第九講 流程不暢 銜接不良
【案例閱讀】：從田忌賽馬看流程的重要性
1．流程種類
2．流程不暢三大的癥狀
3．縱向指令的六項基本要求
4．各部門橫向聯(lián)合如何銜接
第十講，管控不力 獎罰不當(dāng)
【案例閱讀】：從海爾OEC管理法看規(guī)范的企業(yè)如何管控
1．獎罰的四種錯位
2．實施有效獎罰的7大要素
3．激勵的21種非經(jīng)濟(jì)方法