演說致勝--打動(dòng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)演講與工作匯報(bào)其它上課時(shí)間：

在工作環(huán)境中通過一對(duì)多的演講方式來影響上級(jí)，平級(jí)，下級(jí)的中高級(jí)管理層； 與內(nèi)部與外部客戶進(jìn)行技術(shù)交流和方案呈現(xiàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，銷售經(jīng)理，客戶經(jīng)理等專業(yè)人士；

培訓(xùn)受眾:

在工作環(huán)境中通過一對(duì)多的演講方式來影響上級(jí)，平級(jí)，下級(jí)的中高級(jí)管理層；
與內(nèi)部與外部客戶進(jìn)行技術(shù)交流和方案呈現(xiàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，銷售經(jīng)理，客戶經(jīng)理等專業(yè)人士；

課程收益:

【課程背景】
商務(wù)演講滲透于工作的方方面面，從最基本的日常工作匯報(bào)和發(fā)言、向客戶推銷產(chǎn)品和
服務(wù)，到各種大型重要場(chǎng)合的發(fā)言，演說效果決定結(jié)果成敗。

場(chǎng)景舉例：
總經(jīng)理：我們上個(gè)月開了4場(chǎng)產(chǎn)品推廣活動(dòng)，公司花了不少錢，但是，產(chǎn)品的銷售情況總是不
盡人意，為什么我們?cè)谕扑]會(huì)上的銷售達(dá)成率沒有想象中那么高，大家覺得原因在哪里

客戶經(jīng)理：客戶對(duì)我們的產(chǎn)品挺有興趣的，從每次活動(dòng)有這么多的人來參加就可以看出來了。
我向部分沒有購買產(chǎn)品的客戶了解了一下他們對(duì)活動(dòng)的看法，不少人反映說，推薦會(huì)上我們
講的很多內(nèi)容，他們聽不懂，不知道那些東西有什么用，又不好意思在這種場(chǎng)合提問。這些
人我估計(jì)回去也沒興趣和時(shí)間去研究產(chǎn)品了。聽都沒聽懂，對(duì)產(chǎn)品不了解，怎么會(huì)使用我們
的產(chǎn)品呢，潛在客戶就這樣流失了。

巧妙的掌握講稿準(zhǔn)備、語調(diào)節(jié)奏、眼神手勢(shì)等演講技巧后，商務(wù)人士當(dāng)眾演講，能突出重點(diǎn)，
得體、恰當(dāng)、從容自信，優(yōu)雅的彰顯個(gè)人魅力。


【課程收益】
時(shí)刻掌握聽眾的注意力
學(xué)習(xí)控制演講場(chǎng)面的技巧
掌握利用現(xiàn)有資料快速組織講話內(nèi)容的方法
掌握利用合適的身體動(dòng)作去讓演講更有吸引力的方法
學(xué)習(xí)如何吸引不同類型聽眾注意力的方法與技巧
掌握輔助增加演講說服力的方法
讓自己的演講變得：清晰，簡潔，有說服力

課程大綱：

導(dǎo)入
討論：成功演講所在具備的要素（視頻）
總結(jié)：內(nèi)外兼修打造成功演說

第一講：融會(huì)貫通修煉內(nèi)功心法
一、自信穩(wěn)定的形象塑造
形象塑造
成功形象的內(nèi)在與外在要素
呈現(xiàn)自信，克服緊張
緊張時(shí)的表現(xiàn)
利用NLP技巧克服緊張情緒（練習(xí)）
聲音穿透

氣者音之帥
正確的用氣，才能正確的發(fā)聲
氣息鍛煉秘籍
氣息練習(xí)

聲彈性調(diào)整
發(fā)音如同旋律
發(fā)音口訣練習(xí)
情隨心而動(dòng)
案例：是什么打動(dòng)了你
情隨心動(dòng)的技巧
兩人練習(xí)
舉手投足

笑：的要點(diǎn)及練習(xí)
眼：的要點(diǎn)及練習(xí)
站：的要點(diǎn)及練習(xí)
手：的要點(diǎn)及練習(xí)


二、聽眾思想的充分把握
案例：比爾·蓋茨VS.喬布斯
決定演講成敗的關(guān)鍵
你的聽眾是
上級(jí) 集團(tuán)客戶 個(gè)人客戶

三、思維清晰的演講結(jié)構(gòu)
清晰表達(dá)的背后關(guān)鍵是清晰思維
快速整理思維技巧
表達(dá)的結(jié)構(gòu)及原則
快速構(gòu)建思維框架
思維框架的四原則
框架構(gòu)建練習(xí)
三種陳述性邏輯應(yīng)用
三種主張性邏輯應(yīng)用
四種引導(dǎo)性邏輯應(yīng)用

第二講：舉一反三勤煉外功招數(shù)
一、抓住聽眾的興奮點(diǎn)
用故事產(chǎn)生共鳴
故事的魔力
你會(huì)講故事嗎
講故事的技巧與練習(xí)
用比興引發(fā)聯(lián)想
什么是比興
比興的好處
比興練習(xí)
用動(dòng)畫突出強(qiáng)調(diào)
示例：動(dòng)畫效果的應(yīng)用
動(dòng)畫應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)
用模型樹立權(quán)威
模型的作用
建模型的技巧
練習(xí)：給這段內(nèi)容建模型

二、運(yùn)用輔助演講工具
當(dāng)PPT遇上Keynote
強(qiáng)化PPT演示
示例：PPT優(yōu)劣對(duì)比
PPT制作技巧
白板的應(yīng)用技巧

三、靈活控制現(xiàn)場(chǎng)問題
場(chǎng)景演練：演說中被問住了，怎么辦
麻煩問題的處理技巧

離題的提問
羅嗦或拐彎抹角的提問
多重提問
不能立刻回答出來的問題
你不會(huì)回答的問題

應(yīng)對(duì)問題的三大致勝策略
認(rèn)同 追問 變層

培訓(xùn)師介紹：

  白瑛老師


思維管理專家


教 育 背 景

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
國家二級(jí)心理咨詢師
國家高級(jí)人力資源管理師
2003年起開始從事內(nèi)部培訓(xùn)工作
2010年起開始負(fù)責(zé)河南移動(dòng)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目
10年中國移動(dòng)從業(yè)經(jīng)歷，8年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年組織績效改進(jìn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，
內(nèi)部培訓(xùn)500場(chǎng)次以上，受訓(xùn)學(xué)員超萬人。


工 作 閱 歷

白瑛老師2002年大學(xué)畢業(yè)后至2012年共10年就職服務(wù)于中國移動(dòng)河南鄭州分公司，她從一
名普通的營業(yè)員到分公司的人力資源高管，后因?qū)��?nèi)部員工培訓(xùn)效果反饋極好，被評(píng)為為集團(tuán)
的高級(jí)講師。白老師是一位做事用心負(fù)責(zé)任的人，在工作中時(shí)常能聽到她爽朗的笑聲，也正因
這樣，客戶特別喜歡與她聊天、談工作。她的工作態(tài)度讓公司的高管特別欣賞，并多次評(píng)為優(yōu)
秀員工和優(yōu)秀培訓(xùn)師的稱號(hào)。她在服務(wù)管理、培訓(xùn)管理、人力資源管理等模塊積累了豐厚扎實(shí)
的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
白老師曾操作主導(dǎo)過多個(gè)通訊、銀行行業(yè)的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。主導(dǎo)過的項(xiàng)目有：培訓(xùn)體系建設(shè)、
學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)、學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升、員工壓力疏導(dǎo)與緩解、一線人員銷
售、服務(wù)、基層管理人員管理技能提升等。在員工學(xué)習(xí)、績效管理、服務(wù)與銷售技能提升都有
深入研究。多次參與企業(yè)課程定制化開發(fā)，在組織經(jīng)驗(yàn)提煉及學(xué)習(xí)方法設(shè)計(jì)方面有較多的見解
及經(jīng)驗(yàn)積累。

主要研究領(lǐng)域

WLP職場(chǎng)學(xué)習(xí)與績效：掌握系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)方法與理論，可獨(dú)立進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、
開發(fā)、實(shí)施與評(píng)估；在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能方面經(jīng)驗(yàn)豐富，可輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行課程開發(fā)
及講授。人力資源管理：掌握人力資源管理知識(shí)與技能，在績效管理、人才測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃
輔導(dǎo)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。
教練技術(shù)：能熟練運(yùn)用教練技術(shù)促進(jìn)項(xiàng)目中輔導(dǎo)人員的行為轉(zhuǎn)化及能力提升。

授 課 風(fēng) 格

重視學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格及需求，根據(jù)學(xué)員情況調(diào)整授課重點(diǎn)；課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主；培訓(xùn)
與教練技術(shù)的融合，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。
課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的
達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。授課數(shù)百場(chǎng)，獲廣泛好評(píng)。

主 講 課 程

《成為教練式管理者》、《創(chuàng)新思維技巧》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)夢(mèng)工廠》、《從零開始做講師（TTT初
級(jí)）》、《從講者向課程架構(gòu)師跨越（TTT中級(jí)）》、《做職場(chǎng)學(xué)習(xí)與績效先行者（TTT高級(jí)）》、
《管理情景劇課程》、《思維導(dǎo)圖，開啟智慧之門》、《團(tuán)隊(duì)績效提升三步曲》、《魚—高效快樂
工作》《六頂思考帽》。