培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
在企業(yè)內(nèi)部的管理過程中，我們身邊是否總有這樣一群人，他們管理有方、團(tuán)隊齊心；他們業(yè)績突出、工作高效；他們潛心專研、技術(shù)過硬。這群人身上的寶貴經(jīng)驗是企業(yè)最重要的資產(chǎn)和財富。然而，當(dāng)有一天他們突然離開的時候，我們是否已經(jīng)提前將這批優(yōu)秀管理者、銷售精英和高技能人才身上的寶貴經(jīng)驗萃取出來，通過內(nèi)部傳承的方式，將個人經(jīng)驗上升到組織的知識資產(chǎn)。
華為創(chuàng)始人任正非先生曾說過：“企業(yè)最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗的浪費(fèi)！”知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)內(nèi)部核心人才身上的寶貴經(jīng)驗是企業(yè)最重要的知識資產(chǎn)，也是企業(yè)保持核心競爭力的源泉。
無論是經(jīng)驗流失、難以復(fù)制、還是培而無效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗的萃取。
案例萃取技術(shù)，讓組織智慧快速復(fù)制
將企業(yè)內(nèi)部專家、高手、標(biāo)桿的經(jīng)驗和思路，能夠被總結(jié)、提煉、萃取出來，那么就會：
*崗位任務(wù)場景化*
*場景內(nèi)容案例化*
*案例成果生動化*
掌握了“案例萃取”的技術(shù)，對于組織來說，不僅能夠使組織智慧快速復(fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程和提升組織績效。
課程目標(biāo)
使組織智慧快速復(fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。
課程大綱
出發(fā)：概念篇
0-組建學(xué)習(xí)小組
0-建立學(xué)習(xí)文化
概念篇01：工坊認(rèn)知
1.1-工坊的定義
1.2-工坊的意義
概念篇02：案例萃取認(rèn)知
2.1-什么是案例
2.2-最佳實踐案例
2.3-質(zhì)量保證體系
第一階段：崗位任務(wù)場景化
定位篇01：崗位任務(wù)描述
1.1-什么是崗位任務(wù)
1.2-什么是崗位任務(wù)分析
1.3-范例講解
1.4-實操演練
定位篇02：場景地圖繪制
2.1-案例萃取的基礎(chǔ)
2.2-范例講解
2.3-三類典型的場景
2.4-范例講解
2.5-繪制場景
定位篇03：崗位案例定位
3.1-選擇案例主題
3.2-分析案例背景
3.3-描述目標(biāo)受眾
3.4-確定案例目標(biāo)
第二階段：場景內(nèi)容案例化
萃取篇01：實踐過程復(fù)盤
1.1-為什么要復(fù)盤
1.2-什么是復(fù)盤
1.3-復(fù)盤的步驟
1.4-復(fù)盤的方法
萃取篇02：實踐案例撰寫
2.1-案例命名
-素描型
-問題提示型
-真知灼見型
-形象比喻型
-以小見大型
2.2-案例摘要
-時間
-地點(diǎn)
-人物
-事件
-問題
-解決辦法
-結(jié)果
2.3-案例引文
-S（情境）
-C（沖突）
-Q（疑問）
2.4-案例正文
-S（情境）
-T（任務(wù)）
-A（行動）
-R（結(jié)果）
2.5-案例附錄
-附錄形式
-素材來源
2.6-案例包裝
-寫作標(biāo)準(zhǔn)
-寫作技巧
萃取篇03：實踐方法總結(jié)
3.1-范例講解
3.2-總結(jié)步驟
-照鏡子
-找規(guī)律
-建模型
3.3-知識建模
3.4-開放空間
第三階段：案例成果生動化
迭代篇01：案例結(jié)構(gòu)優(yōu)化
1.1-范例講解
1.2-經(jīng)驗需求燈塔
1.3-經(jīng)驗內(nèi)化路徑圖
迭代篇02：案例呈現(xiàn)優(yōu)化
2.1-案例撰寫模板
2.2-案例呈現(xiàn)注意事項
迭代篇03：案例成果應(yīng)用
3.1-最佳實踐案例的產(chǎn)出及價值
3.2-崗位案例萃取的四個標(biāo)準(zhǔn)
3.3-企業(yè)實踐應(yīng)用成果分享
3.4-如何改變成教學(xué)型案例