培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
課程背景：
很多管理者（尤其是新晉管理者）對(duì)于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，或者即使有認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中由于慣性使然，依舊不能落實(shí)到日常的管理行為。思想意識(shí)決定行為，角色認(rèn)知的錯(cuò)位和不足會(huì)嚴(yán)重影響管理者的工作效能。
新晉主管如何適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)角色？如何能盡快的從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者？ 如何區(qū)分和避免常見(jiàn)的管理者認(rèn)知錯(cuò)位？如何區(qū)分管理者在各個(gè)不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標(biāo)的達(dá)成及每位團(tuán)隊(duì)成員的積極貢獻(xiàn)？
本課程基于以上問(wèn)題的解決，來(lái)論述如何成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實(shí)用的工具。
課程目標(biāo)
課程目標(biāo)：
1、 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對(duì)于能力要求的不同
2、 識(shí)別常見(jiàn)的管理者認(rèn)知錯(cuò)位，了解如何改進(jìn)
3、 陳述管理者在四個(gè)不同角度（上級(jí)、團(tuán)隊(duì)、下屬、跨部門）上的角色職責(zé)，及如何做好的關(guān)鍵點(diǎn)
4、 掌握如何有效的進(jìn)行自我管理，包括自我效能管理、以及建立雙贏思維和積極主動(dòng)思維
5、 了解管理者需要具備的關(guān)鍵四大技能
課程大綱
課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知概論
一、 管理者角色認(rèn)知的重要性：角色認(rèn)知影響管理者的行為
案例：
1．新來(lái)的事無(wú)巨細(xì)的總監(jiān)
2．左右為難的抉擇
二、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)
1．角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因
2．管理者與骨干員工的區(qū)別
3．管理者與骨干員工在能力要求上的差異
三、常見(jiàn)的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位及如何改進(jìn)
討論：我們常見(jiàn)的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)
1．土皇帝：缺乏規(guī)則意識(shí)
2．傳聲筒：缺乏擔(dān)當(dāng)
3．民意代言人：缺乏原則
4．勞模：缺乏角色認(rèn)知
5．老好人：缺乏勇氣
討論：對(duì)于員工管理，應(yīng)該嚴(yán)格還是溫情？
第二講：管理者角色定位
一、執(zhí)行者/支持者（從上級(jí)的角度）
討論：從上級(jí)的角度，對(duì)于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br />
1．執(zhí)行者
1）堅(jiān)決執(zhí)行，言行一致
2）智慧表達(dá)，有效建議：時(shí)間，場(chǎng)合，方式，充分準(zhǔn)備
3）使領(lǐng)導(dǎo)的決定成為正確的決定，做問(wèn)題的終結(jié)者
4）勤于溝通，進(jìn)展匯報(bào)
2．支持者
1）交付結(jié)果和業(yè)績(jī)
2）勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
3）構(gòu)建防火墻，分擔(dān)責(zé)任
4）承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
二、管理者（從團(tuán)隊(duì)、部門的角度）
討論：從團(tuán)隊(duì)、部門的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？
1．管理者的核心
1）管人：不以規(guī)矩，不能成方圓（X管理理論正確的一面）
2）理事：確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)達(dá)成
2．管理主要活動(dòng)：計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)
3．管理中的組織能力建設(shè)
1）建立團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)、機(jī)制，包括目標(biāo)、角色和職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)等
2）團(tuán)隊(duì)成員能力的提升
4．績(jī)效管理
1）績(jī)效管理的價(jià)值
2）績(jī)效管理流程
0.1 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
0.2 執(zhí)行控制
0.3 績(jī)效評(píng)估
0.4 績(jī)效面談和評(píng)估結(jié)果運(yùn)用
5．團(tuán)隊(duì)日常管理
1）日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)的重要性及關(guān)鍵點(diǎn)
0.1 OCDAC會(huì)議流程
2）日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)
三、領(lǐng)導(dǎo)者/教練（從下級(jí)的角度）
討論：從下屬的角度，對(duì)于上級(jí)的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br />
案例：芝加哥西部電器公司案例研究
1．領(lǐng)導(dǎo)者/教練的核心：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)
2．員工的需求分析，以及新生代員工的特點(diǎn)
3．員工的有效激勵(lì)
1）愿景、使命、價(jià)值觀建立
2）鼓勵(lì)員工發(fā)展
3）職場(chǎng)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)五因素及具體操作
4）手杖的另一頭：如何避免激勵(lì)的過(guò)度或不當(dāng)？
4．員工培育
1）情景管理：指導(dǎo)、輔導(dǎo)、授權(quán)
2）70/20/10員工個(gè)人能力提升
5．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)
1）Forming組建期
2）Storming沖突期
3）Norming規(guī)范期
4）Performing表現(xiàn)期
四、合作伙伴（從跨部門的角度）
1．協(xié)同意識(shí)建立
2．沖突處理
第三講：管理者的自我管理
一、從時(shí)間管理到自我效能管理
1．時(shí)間管理的重要性
2．日常事務(wù)分類四象限
1）各象限事務(wù)的含義
2）第二象限的誤區(qū)
分組討論：究竟哪些事情屬于第二象限
3．四代時(shí)間管理理論的演變
4．時(shí)間管理三步驟
1）診斷和分析：記錄時(shí)間，分析時(shí)間
2）確定重要事務(wù)
3）計(jì)劃安排
二、管理者的高效能思維
1．雙贏思維
活動(dòng)：紅黑游戲
1）人際六種思維模式
分組討論：為什么我們很難達(dá)到雙贏？
2）雙贏品德：誠(chéng)信、成熟、知足
模擬演示：零和的概念 VS 雙贏的概念
3）雙贏關(guān)系
0.1 情感賬戶的定義
0.2 情感賬戶投資的6種方式
4）雙贏協(xié)議
2．積極主動(dòng)思維
1）消極被動(dòng)模式：巴甫洛夫條件反射定律
2）積極主動(dòng)模式：選擇的自由——刺激與回應(yīng)之間
案例分享：高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3）積極主動(dòng)語(yǔ)言：變被動(dòng)為主動(dòng)，聆聽(tīng)自己的語(yǔ)言
4）影響圈VS關(guān)注圈
案例分享：會(huì)議開(kāi)始前經(jīng)銷商們的集體抱怨
第四講：管理者的關(guān)鍵能力建設(shè)概述
1 . 目標(biāo)管理
2 . 員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
3 . 高效溝通
4 . 問(wèn)題分析與解決