培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。
課程目標(biāo)
《總裁高端商務(wù)禮儀》課程幫助企業(yè)高端人士在商務(wù)社交活動中，更加具有吸引力、親和力與影響力！對于首腦、總裁來說，卓越的商務(wù)社交禮儀智慧永遠是一項不可或缺的素養(yǎng)。一個成功的商界精英，總是一步步積累起來的，而禮儀講究就是你通向成功的第一步，是國際化商界成功的指路碑。
得體的高端商務(wù)禮儀，不僅讓總裁們在企業(yè)管理、商務(wù)會談中快速贏得客戶的印象認可，也讓總裁們在生活中以更好的方式來經(jīng)營親情、友情、愛情。
禮儀不僅是智慧的直觀呈現(xiàn)，更是魅力所在。
課程大綱
課程大綱
第一部分：塑造領(lǐng)袖氣質(zhì)，首腦氣場
第一講：首腦“氣場”效應(yīng)
1.首腦的氣場=企業(yè)的價值
2.7秒首因效應(yīng)——我更相信我看到的
3.首腦肢體挺拔度與氣場關(guān)系訓(xùn)練分析
4.首腦出、入場手勢、步態(tài)實操訓(xùn)練
5.會見、談判、接待、簽約的姿態(tài)解析
5.你所不知的眼、眉、手、臂、腿、頸、腰的微肢體語言
第二部分：正式公務(wù)場合首腦、總裁形象設(shè)計
第二講：首腦為政治和影響力而穿戴
一、商務(wù)男士的氣質(zhì)評說與貴氣修煉
男人的貴氣，顯示男士的魅力、男人的風(fēng)采、男人的魂魄
二、公務(wù)西裝的黑色陷阱與顏色暗語
三、公務(wù)西裝之條紋也有情節(jié)
四、五指襯衫與領(lǐng)帶的貴氣印象
1.襯衫穿著的手指情節(jié)
2.今天的襯衫你穿對了嗎
3.襯衫與場合的選擇
4.公務(wù)襯衫的“棉襖”現(xiàn)象
第三講：讓配飾為你增值
1.領(lǐng)帶色彩的男人宣言
2.公務(wù)領(lǐng)帶圖案的禁忌
3.領(lǐng)帶面料知多少
4.公務(wù)皮帶的商務(wù)休閑情節(jié)
5.公務(wù)皮鞋您真的認識嗎
6.公文包、皮鞋、皮帶的故事
7.手表、鋼筆、公文包
第四講：商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴
1.按身份與場合打理私人衣櫥
2.聞香識女人
3.職場淡雅妝容是禮貌與修養(yǎng)
4.商務(wù)女士的日常妝容步驟與實操
5.女性公務(wù)裝之裙裝與褲裝，誰與爭鋒
6.皮鞋色彩、款式
7.絲襪、首飾的選擇配搭
8.胸針與絲巾的約會
第三部分：正式公務(wù)場合首腦交往舉止風(fēng)度
第五講：首腦商務(wù)社交舉止禮儀
1.如何通過目光關(guān)注贏得對方的心？
2.如何做好主人身份，介紹雙方相識？
3.如何通過遞送名片提升人氣指數(shù)？
4.如何通過3秒鐘握手增加談判信賴感？
5.指引方向、指示物品、指人，你的一指禪功夫還好嗎？
6.物品遞送的手部禁忌
第四部分：重要公務(wù)場合的會晤與宴請禮儀
第六講：商務(wù)談判、重要會議的禮儀
1.商務(wù)談判及重要會議的會場布置
2.桌次安排與人員座次安排
3.談判過程中應(yīng)注意的禮儀
4.迎送規(guī)格與送別禮儀
5.轎車接送座次安排
6.出、入轎箱式電梯次序
7.上、下樓梯和扶手電梯次序
第七講：中餐宴請禮儀
1.宴請為何稱“飯局”——餐桌凸顯素養(yǎng)與涵養(yǎng)
2.餐廳與包間的選擇
3.宴請桌次排列與主人、主賓的位置安排
4．參加宴會時誰來點菜？該如何點菜？
5．如何做個好客人？——時間，第一口和最后一口，最貴，電話
6．請客戶吃商業(yè)午餐，如何“請”出效益？——邀約，預(yù)定，正事的最佳時機
7．用餐時交談話題如何選擇？
8．中餐敬酒的順序？
9．不能喝酒，面對別人的敬酒，如何婉拒？
10．午餐適合飲酒嗎？
11．用餐時需要服務(wù)，如何招呼服務(wù)員？
2.菜肴中見到異物時，該如何處理？
第八講：提升品味修養(yǎng)的西餐禮儀細節(jié)
1.認識西餐的餐具
2.何時可以開始動手吃呢？
3.使用餐巾時，應(yīng)注意哪些事情？
4.西餐的餐具會說話
5.正式西餐七道菜的點菜順序如何？
6.如何吃西餐（湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品）
7.西餐如何搭配合適的酒？
8.餐桌上的禁忌（不雅的動作、聲音、衛(wèi)生清理、補妝等）
9.用餐完畢要注意什么？
10.如何結(jié)賬？
第五部分商務(wù)場合不可忽視的語言溝通禮儀
第九講：商務(wù)會見、談判的溝通技巧
一、人際溝通三大心理效應(yīng)
1.首因效應(yīng)
2.近因效應(yīng)
3.暈輪效應(yīng)
二、超級實用溝通技巧
1.態(tài)度性技巧
1）尊重
2）熱情
3）真誠
2.行為性技巧
3.傾聽技巧
——傾聽的五大層次
4.共情技巧
——共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1.合適稱謂
2.贊美開場
3.交替使用開放式和封閉式提問
4.語言簡潔幽默
5.言語中的禁忌
四、非言語溝通技巧——“55387黃金定律”
1.面部表情
2.目光接觸
身體語言
3.人際距離
4.語音語調(diào)