培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
培訓(xùn)對象
企業(yè)中高層管理人員
大客戶經(jīng)理
經(jīng)常主持會(huì)議的專業(yè)人員
課程收益:
培訓(xùn)目標(biāo)
了解低效和高效會(huì)議的特征及原因
學(xué)會(huì)認(rèn)知人的思維和思考方式及掌握六頂思考帽理論
能熟練運(yùn)用六頂思考帽設(shè)計(jì)會(huì)議流程和進(jìn)行主持
了解人際風(fēng)格溝通技巧和會(huì)議呈現(xiàn)表達(dá)技巧
學(xué)會(huì)實(shí)時(shí)的控場和有效引導(dǎo)技巧
掌握會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后執(zhí)行的內(nèi)容
課程大綱:
課程簡介
本課提出從思維和思考方式開始，應(yīng)用六頂思考帽的理論精髓，根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會(huì)議流程，避免與會(huì)人產(chǎn)生思維對抗和過分沖突，學(xué)會(huì)利用平行思維進(jìn)行創(chuàng)新。并在此基礎(chǔ)上充分了解人際溝通風(fēng)格及呈現(xiàn)表達(dá)技巧，學(xué)會(huì)控場、有效引導(dǎo)及處理突發(fā)事件等關(guān)鍵技巧，創(chuàng)造和諧、輕松、高效的會(huì)議氣氛和局面。
會(huì)議的主要目的就是充分整合參會(huì)人的智力資源以達(dá)成共識(shí)和解決問題，但由于開會(huì)技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問題，主持人如何合理地設(shè)計(jì)會(huì)議流程并游刃有余的控制住場面，以及處理各種突發(fā)事件，是本課程的中心議題。
培訓(xùn)形式
游戲、小組討論、案例分析、練習(xí)
培訓(xùn)時(shí)間
2天，每天培訓(xùn)時(shí)間不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
培訓(xùn)大綱
第一單元 引入
案例研討：一次持續(xù)9小時(shí)的失敗會(huì)議
第二單元 為什么我們討厭開會(huì)
會(huì)議主題和目標(biāo)鎖定嗎
會(huì)議流程有問題嗎
參會(huì)人員層次呢
會(huì)議環(huán)境舒適嗎
其他還有因素嗎
第三單元 影響會(huì)議低效的幾個(gè)因素
會(huì)議主題
會(huì)議目標(biāo)
會(huì)議流程
參會(huì)人員
會(huì)議環(huán)境
會(huì)議主持人
會(huì)議服務(wù)
案例分享
第四單元 高效會(huì)議的三駕馬車
會(huì)議規(guī)劃
會(huì)議流程
會(huì)議主持
第五單元 平行思維－六頂思考帽的應(yīng)用
對抗思維
水平思維
六頂思考帽的應(yīng)用
――紅帽、白帽、藍(lán)帽、綠帽、黃帽、黑帽
游戲訓(xùn)練及會(huì)議演練
會(huì)議流程設(shè)計(jì)及主持技巧
會(huì)議突發(fā)事件及沖突管理技巧
第六單元 會(huì)議主持人所具備的重要素質(zhì)及能力
良好的心態(tài)及親和力
際風(fēng)格溝通及呈現(xiàn)表達(dá)技巧
時(shí)間管理和控制能力
優(yōu)秀的引導(dǎo)技巧
善于傾聽和總結(jié)歸納能力
情緒識(shí)別和控制
學(xué)會(huì)贊美和鼓勵(lì)
科學(xué)的決策方法
頭腦風(fēng)暴法
365決策法
決策樹法
第七單元 如何組織一次高效會(huì)議
研討、演練、點(diǎn)評
第八單元 會(huì)議管理、主持理念宣導(dǎo)及提煉