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課程編號：2679 查看完整版課程大綱
時間地點：歡迎來電預(yù)約培訓(xùn)時間 建議培訓(xùn)時長：2天以上
主講老師：田先（查看該老師更多課程）
課程價格：￥21000元/位（更多優(yōu)惠請致電400-685-6825)
會員價格：￥20000元/位（免費注冊博課會員)
課程類別：職業(yè)素養(yǎng) （查看該類別更多課程）
培訓(xùn)內(nèi)容:

課程大綱:

一、顧客是怎樣流失的
賣魚的故事
顧客流失的原因
100-1=0
一個不滿的顧客意味著什么
二、服務(wù)的價值
良好的服務(wù)給誰帶來了好處
服務(wù)利潤鏈
一個滿意的顧客意味著什么
服務(wù)的過去與未來
三、服務(wù)意識
1、服：服從
2、務(wù)：勞務(wù)
四、服務(wù)精神
樂在服務(wù)
自我實現(xiàn)
自我成長
2、 快樂服務(wù)的5個心態(tài)
自信
積極
給予
包容
空杯
3、快樂服務(wù)的5點精神
勇?lián)?zé)任
行動第一
力求更好
注重細節(jié)
感恩客戶

培訓(xùn)對象：

所有對此課程感興趣的對象

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