培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
各商業(yè)銀行人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，招聘經(jīng)理，等。
課程收益:
建立正確甄選與用人理念
如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘體系
掌握如何規(guī)劃和進行成功的招聘面談計劃
有效的甄選面談技巧與工具應用
學習如何評鑒應征人員的方法
探討避免錯誤晉用決策的方法
面試實戰(zhàn)的技巧
名企招聘及面試系統(tǒng)與案例分享
課程大綱:
臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行人力資源經(jīng)理招聘與面試操作實務技巧-2天版
主講：臺灣劉成熙老師
課程規(guī)劃的說明：
企業(yè)用才的目的在于能夠為本身帶來利潤與效益。而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。公司負擔不起經(jīng)由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招募和甄選過程更具生產(chǎn)力。
招募和甄選過程并不是一個很精確的科學。我們還沒發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應征者，也還沒發(fā)現(xiàn)任何應征者找到完美的工作。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風險降至最低。
課程目標：
建立正確甄選與用人理念
如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘體系
掌握如何規(guī)劃和進行成功的招聘面談計劃
有效的甄選面談技巧與工具應用
學習如何評鑒應征人員的方法
探討避免錯誤晉用決策的方法
面試實戰(zhàn)的技巧
名企招聘及面試系統(tǒng)與案例分享
課程特色：
針對招聘上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
融合各個企業(yè)實踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經(jīng)得起時代驗證的管理者培育課程
協(xié)助招聘主管在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。
學員對象： 各商業(yè)銀行人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，招聘經(jīng)理，等。
授課時數(shù)：2天12小時
授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合
訓 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 建立對招聘工作的正確認識
重新看待人力資源
對系統(tǒng)招聘流程的分析
如何做好部門人力規(guī)劃
基于勝任力的招聘需求分析
招聘途徑的選擇
甄選思想與鑒人之術(shù)評析
講授法
案例研討
互動問答
二. 構(gòu)建卓越的招聘體系
制定招聘戰(zhàn)略（配合人力資源戰(zhàn)略）
招聘體系的基本流程、策略選擇
招聘面試題庫的建立，及測評體系建立
招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評價的流程
招聘體系的渠道分析和選擇與特色
招聘體系成功的關鍵因素
招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認
招聘體系面試種類體系的建立
招聘體系錄用決策體系建立
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
三. 人才甄選實務程序及準備技巧
招募管道選擇與創(chuàng)意征才術(shù)
招聘人事廣告設計原則
工作申請表格的設計與運用
工作分析與人才征選的關系
人格特質(zhì)與各職位工作適任分析
履歷表中作假最常見的部分
審視履歷表的技巧
結(jié)構(gòu)式問題類型的設計與范例
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
四. 人才素質(zhì)測評的應用
素質(zhì)模型的基本應用 － 能力測評
素質(zhì)模型在能力測評中的應用案例分析
能力測評的技術(shù)和工具綜述
能力測評技術(shù)和工具分類－ 測評中心技術(shù)
多角度反饋技術(shù)
行為事件訪談技術(shù)
能力測評組合技（提供目前商業(yè)銀行招聘相關職位人員能力要求描述與定義，作為案例）
五. 如何進行有效的人才測評方法 （后面重點講操作）
MBTI（職業(yè)性格）興趣愛好測試
PI工作適應性測試
無領導小組討論
公文筐作業(yè)
情景模擬
結(jié)構(gòu)化面試模型(演練)
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
六. 結(jié)構(gòu)化面談計劃
面談的意義與功能
面談的設計
趨勢：以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理
職能的觀念
職能模式的架構(gòu)—管理職能、核心職能與
專業(yè)職能
面談在選才過程中的重要性
面談類型及優(yōu)缺點比較
結(jié)構(gòu)化面試
非結(jié)構(gòu)化面試
面談前的準備工作
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
七. 面試實戰(zhàn)技巧
結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面談技巧（實戰(zhàn)演練）
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)面試技巧區(qū)別
以職能為基礎之結(jié)構(gòu)化面談MODEL
如何搜集職能相關結(jié)構(gòu)化面談題目
發(fā)問的技巧
面談發(fā)問的技巧：可以問的問題
面談發(fā)問的技巧：不可以問的問題
傾聽的技巧
面談關鍵技巧與原則
如何開始面談
面談的主題
如何結(jié)束面談
面談應避免的偏誤
面談常見缺失與避免偏見方法
面談的禁忌
對有/無工作經(jīng)驗應征者的面談話題
行為描述面試法的操作技巧（實戰(zhàn)演練）
怎樣制作行為描述的問卷
怎樣考核應聘者的專業(yè)技能及綜合能力
如何觀察應聘者的性格特點及其潛能
面試中非語言信息的獲得與分析
應聘者對企業(yè)文化的融入程度
如何推進面試深度
怎樣區(qū)分“事實”和“謊言”
STAR模型的運用
無領導小組討論技巧（實戰(zhàn)演練）
情景模擬測試技巧（實戰(zhàn)演練）
給出一個特定的情景，測試面試者的處理問題的水平（案例）
培訓師介紹：
兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介金融版
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學歷：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣
經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。
個人簡介
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，熟悉國內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運營管理，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。
金融業(yè)演講與授課專題：
1.銀行行長及中高層管理系列
銀行年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃(臺灣劉成熙老師）
銀行行長卓越領導藝術(shù)與創(chuàng)新(臺灣劉成熙老師）
銀行行長魅力領導與統(tǒng)御藝術(shù)(臺灣劉成熙老師）
銀行行長卓越領導力(臺灣劉成熙老師）
銀行行長管理技能提升(臺灣劉成熙老師）
銀行行長高效管理溝通技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行支行行長高績效團隊建設與管理(臺灣劉成熙老師）
銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)(臺灣劉成熙老師）
銀行中層問題分析與決策方法(臺灣劉成熙老師）
銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行目標KPI制定與分解技巧(臺灣劉成熙老師）
雙贏績效面談與教練輔導技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行卓越績效管理實務(臺灣劉成熙老師）
銀行內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)(臺灣劉成熙老師）
銀行中層干部部屬培育與在職OJT(臺灣劉成熙老師）
銀行目標管理與績效考核(臺灣劉成熙老師）
銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理(臺灣劉成熙老師）
銀行中層干部授權(quán)與人員激勵技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行高端教練技術(shù)培訓(臺灣劉成熙老師）
銀行行長突破習慣領域訓練(臺灣劉成熙老師）
銀行高效能人士的七個習慣(臺灣劉成熙老師）
銀行創(chuàng)新思維訓練&金字塔原理(臺灣劉成熙老師）
2.銀行客戶經(jīng)理營銷系列(個人,對公,私人銀行)
銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關系管理(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點主任綜合管理技能提升(臺灣劉成熙老師）
銀行五星級客戶服務技巧(臺灣劉成熙老師）
對公銀行客戶經(jīng)理高端客戶銷售心理學與溝通技巧(臺灣劉成熙老師）
私人財富管理高端營銷與溝通技巧(臺灣劉成熙老師）
網(wǎng)點管理與主動服務營銷(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理雙贏商務談判技巧(臺灣劉成熙老師）
客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓練(臺灣劉成熙老師）
銀行對公客戶經(jīng)理營銷策劃與簡報技巧(臺灣劉成熙老師）
3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列