培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
《做最好的中層-
MTP中層管理提升訓(xùn)練》
主講人：楊波
【課程特色】
本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中高層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。
根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中的實(shí)際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實(shí)際管理，拓寬中高層管理者的管理思維，提升中高層的管理能力。
【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：
1、了解從優(yōu)秀員工走向管理需要完成的角色轉(zhuǎn)變，包括心態(tài)、思維模式以及角色轉(zhuǎn)換等，使這些管理者能更好的扮演自己的角色；
2、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，理解影響力的來源，學(xué)習(xí)并較后好的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
3、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
4、掌握人性特點(diǎn)，團(tuán)隊能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
5、認(rèn)知部屬問題行為分析與解決的方式，注重員工激勵和人才發(fā)展，做好精細(xì)化管理；
6、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
7、能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。
8、DISC人格特質(zhì)診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個實(shí)用的工具對你的人生也會起到很重要的作用；
課程時間：2天（12小時）
授課方式：
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景測驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
課程大綱：
第一講 管理者在組織中的角色定位
1、企業(yè)中層的作用
1）定位“您”的目標(biāo)與角色
2）高層對中層
3）基層對中層
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
1）監(jiān)督力不足
2）指導(dǎo)力欠缺
3、企業(yè)中層的競爭與淘汰
1）設(shè)置過渡崗位
2）崗位有無接班人
4、企業(yè)中層的扶植
1）企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)
2）職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成
第二講 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
2、面對事實(shí)，解決問題
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
1）堪當(dāng)重任的意志力
2）多謀善斷的思辨力
3）知人善任的整合力
4）帶隊育人的教導(dǎo)力
5）業(yè)績超常的執(zhí)行力
6）人心所向的感召力
4、中層經(jīng)理的權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)
5、中層經(jīng)理如何用人和作決策
第三講 授權(quán)監(jiān)督與工作執(zhí)行
1、 如何讓授權(quán)有效
2、有效授權(quán)的技巧
3、執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個特征
4、提升個人執(zhí)行力的方法
5、如何提高下屬的執(zhí)行力
6、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)
7、如何做到“知行合一”
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表揚(yáng)
一分鐘批評
一分鐘道歉
8、 計劃→執(zhí)行=成果
9、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
職業(yè)理念——提升執(zhí)行力的前提
目標(biāo)計劃——提升執(zhí)行力的基石
溝通協(xié)作——提升執(zhí)行力的關(guān)鍵
有效激勵——提升執(zhí)行力的催化劑
有效授權(quán)——提高執(zhí)行力的法寶
時間效率——提升執(zhí)行力的保障
創(chuàng)造性思維——提升執(zhí)行力的利器
丟掉任何借口——提升執(zhí)行力的根本
注重細(xì)節(jié)——提升執(zhí)行力的精髓
追求卓越——提升執(zhí)行力的靈魂
10、 執(zhí)行時應(yīng)注意的事項(xiàng)
第四講 高績效團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)助能力
1、何為團(tuán)隊 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
1）自主性
2）思考性
3）合作性
4）凝聚性
2、團(tuán)隊發(fā)展的階段
3、有些團(tuán)隊為什么會失敗
4、成功團(tuán)隊具有哪些特征
5、如何處理團(tuán)隊沖突
1）何謂沖突
2）如何解決沖突
3）處理沖突的原則
4）對處理方式的分析
6、高績效團(tuán)隊協(xié)作與凝聚方法
7、提升團(tuán)隊凝聚力 培育團(tuán)隊精神
第五講 高效溝通技巧
全員參與活動：《七巧板》。通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
每個小組完成任務(wù)了嗎
結(jié)果為什么和你們想的不一樣
每個成員知道你們的目標(biāo)是什么
第七小組為什么沒能把團(tuán)隊的目標(biāo)告訴每個小組
如何處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)
在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理
如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊的整體價值
你具備全局觀了嗎
1、管理的實(shí)質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通
1）溝通是最重要的管理活動
2）溝通的目的
3）溝通的三要素
4）溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2、高效溝通技巧
1）不同行為特質(zhì)人際風(fēng)格溝通技巧
2）高效溝通的組合應(yīng)用
3）傾聽的技巧
4）如何進(jìn)行有效反饋
3、溝通的對象和渠道
1）與什么人進(jìn)行溝通
2）通過什么渠道溝通
3）如何改善組織溝通
4）如何改善人際溝通
4、溝通的形式及類型
1）向上溝通 如何向上司匯報
2）向下溝通 如何與下屬有效溝通
3）水平溝通 如何實(shí)現(xiàn)真正有效的跨部門溝通
第六講 員工有效輔導(dǎo)與激勵
1、如何進(jìn)行激勵分析
2、中層經(jīng)理如何認(rèn)可贊美和激勵下屬
3、對不同的人采取不同的激勵方式
4、人才的價值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
1）關(guān)于技能薪思考
2）推行技能薪過程中的現(xiàn)實(shí)瓶頸
3）具體建議和方法
5、管理者要通過輔導(dǎo)主動提升員工的各項(xiàng)技能
1）技能輔導(dǎo)中的常見瓶頸
2）提高輔導(dǎo)主動性的具體建議
6、管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)問題+與員工談話+提出改善意見
7、有效輔導(dǎo)的技巧及建議
1）公司輔導(dǎo)架構(gòu)的建立
2）企業(yè)應(yīng)該有自己的教材
8、激勵需要解決的問題
1）管理者個人對員工產(chǎn)生激勵
2）管理者如何在互動中與員工產(chǎn)生激勵
9、激勵的靈丹妙藥——職業(yè)生涯規(guī)劃
第七講 高效時間與
目標(biāo)管理1、時間認(rèn)知
1）掌握
時間管理是邁向成功的第一步
2）時間哪去了——對時間的反思
3）哪里浪費(fèi)了時間
4）時間管理小故事
2、有效的時間管理
1）時間管理的目的
2）時間管理的關(guān)鍵
3）職業(yè)人士的時間管理要點(diǎn)
4）良好的個人習(xí)慣與學(xué)會與人共事
3、經(jīng)典時間管理工具
1）“80、20”法則運(yùn)用
2）四象限原理
3）ABC分類法
4）時間管理技巧的具體應(yīng)用
4、目標(biāo)管理：引入、概念與案例
1）什么是目標(biāo)管理
2）經(jīng)理人在工作中的困惑
3）明確目標(biāo)的重要性
4）目標(biāo)管理（MBO）的真諦
5）如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
5、目標(biāo)管理的執(zhí)行及解決措施
1）目標(biāo)的執(zhí)行
2）下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
3）上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
4）如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
5）采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施
培訓(xùn)師介紹：
楊波老師
實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家
中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授
北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院中高層研修班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師
稻盛和夫經(jīng)營研究中心盛和塾塾生
余世維博士講師顧問團(tuán)資深培訓(xùn)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）
【個人簡介】
楊波老師，曾歷任中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行、海南航空和中國移動多家企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
【行業(yè)客戶】
銀行金融行業(yè)：中國銀行、華夏銀行、北京銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、江蘇銀行、長春農(nóng)商行、河北郵政儲蓄銀行、太平洋保險、平安保險、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、山東農(nóng)村信用社、招商證券、齊魯證券、中國人壽、長城人壽等；
航空能源行業(yè)：國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、沈飛集團(tuán)、中國民航、首都機(jī)場、中航集團(tuán)、上海國際機(jī)場、中糧集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、中石油、中石化、國家電力、中國核電工程公司、國家電網(wǎng)、國家電力中心、海淀供電局、溫州電力局等；
其他行業(yè)：微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、西門子、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、中國郵政、北京順義財政局、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、百全超市、中友百貨、翠微百貨、國美