培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
銀行客戶經(jīng)理
課程收益:
成功的演講
課程大綱:
臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶經(jīng)理演講與口才
主講：臺(tái)灣劉成熙老師
序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
第一單元：成功的演講
一、 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性
二、 演講的作用
三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)
四、 演講的類型區(qū)分方法
從演講的目的區(qū)分演講
發(fā)表型演講
激勵(lì)型演講
競(jìng)爭(zhēng)型演講
說服型演講
從演講的情境區(qū)分演講
專題式演講
演示式演講
即興式演講
從演講的環(huán)境區(qū)分演講
公開式演講
特別場(chǎng)合的演講
小團(tuán)體中的演講
從演講的聽眾區(qū)分演講
面對(duì)公眾的演講
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的演講
面對(duì)下屬的演講
面對(duì)客戶的演講
面對(duì)協(xié)作者的演講
面對(duì)利益相關(guān)者的演講
五、 不同類型演講的特色與要點(diǎn)
綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定
掌握關(guān)鍵重點(diǎn)
典范類型的案例解析
六、 成功演講的5P
調(diào)研Probe
計(jì)劃Plan
練習(xí)Practice
表達(dá)Present
回顧過程Process
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第二單元：演講的準(zhǔn)備
一、 成功演講的預(yù)應(yīng)準(zhǔn)備
設(shè)定演講參數(shù)
建立聽眾檔案
如何將演講的內(nèi)容導(dǎo)入自己的已知范圍
找出尚需努力的范圍
不同類型演講的開場(chǎng)白
不同類型演講的主體規(guī)劃
不同類型演講的結(jié)語(yǔ)設(shè)計(jì)
將內(nèi)容概括成預(yù)案
二、 演講的準(zhǔn)備：從頭開始
充分的準(zhǔn)備決定演講的成敗
了解演講形式
了解演講的主題。
決定目的，聽眾在聽完演講后的反應(yīng)
分析聽眾
對(duì)3P（People、Purpose、Place）的分析
收集材料
組織收集到的信息
論證自己的觀點(diǎn)
演講的設(shè)計(jì)
制作演示文檔
索引卡（Index Card）的準(zhǔn)備及時(shí)間設(shè)定
三、 演講的準(zhǔn)備：組織與列提綱
如何組織你的演講辭
編寫前的準(zhǔn)備工作
編寫時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)
依據(jù)不同的題材，決定開場(chǎng)的方式。
如何推向高潮切入主題
組織演講主體
有力而貫穿全場(chǎng)的論點(diǎn)
以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講
歸納法
綜合報(bào)導(dǎo)
要求聽眾參與
再次強(qiáng)調(diào)主題
語(yǔ)言文字的基本概念
快速理解結(jié)構(gòu)技巧
語(yǔ)言訓(xùn)練，意思精簡(jiǎn)
講述
分組討論
案例分析
演練實(shí)作
第三單元：演講的口才技巧
一、 儀表的要求
形象基本概念
建立基本形象
衣著如何配置
提升自信形象和自信心的技巧
最佳化形象
形象靈活化訓(xùn)練
二、 專業(yè)演講技巧
黃金十五秒—出場(chǎng)技巧
關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場(chǎng)
口語(yǔ)表達(dá)的技巧
非口語(yǔ)表達(dá)的技巧
肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
手勢(shì)的運(yùn)用
眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊
眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量
眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場(chǎng)面控制
手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容
身體語(yǔ)言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張
身體語(yǔ)言訓(xùn)練—情緒表達(dá)
一心多用能力訓(xùn)練
超語(yǔ)言表達(dá)的技巧
聲調(diào)的運(yùn)用
聲調(diào)能力
聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張
聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容
聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)
聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾
速度的掌握
聲音表情
三、 克服緊張的技巧
自我情緒調(diào)控
克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧
建立自信心的方法
加強(qiáng)能量的技巧
四、 問與答的技巧
處理提問時(shí)的注意點(diǎn)
何時(shí)回答問題
希望營(yíng)造的氣氛
回答問題的三個(gè)步驟
處理問題的選擇方案
五、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧
六、 演講實(shí)戰(zhàn)技巧
對(duì)時(shí)間的控制
對(duì)場(chǎng)地的認(rèn)識(shí)
場(chǎng)地控制光線
場(chǎng)地控制場(chǎng)地布置
視覺輔助工具的選擇
使用視覺輔助器具的益處
視覺輔助器具使用原則
講述
示范說明
單元試講
心得分享
第四單元：演示技巧與即興演講
一、 即興演講的作用
描述團(tuán)隊(duì)愿景，激勵(lì)士氣；
塑造產(chǎn)品價(jià)值，有效推廣；
崗位競(jìng)聘；工作述職；
商務(wù)談判；高效溝通；
各種會(huì)議主持、報(bào)告
二、 即興演講的技巧
迅速突破心理恐懼
動(dòng)態(tài)思維方式訓(xùn)練
即興演講的四個(gè)步驟
如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴
三分鐘構(gòu)思提綱法
讓語(yǔ)言具有生命力
超級(jí)說服力的五大關(guān)鍵
三、 演示的策略運(yùn)用
演示的4PS
演示場(chǎng)地的安排
四、 演示的內(nèi)容
演示內(nèi)容的架構(gòu)
海報(bào)的呈現(xiàn)
資料的設(shè)計(jì)
五、 演示的表達(dá)技巧
演示者的6CS
演示時(shí)的互動(dòng)技巧
演示時(shí)的臨場(chǎng)反應(yīng)
講述
案例分析
演練實(shí)作
第六單元：演講技巧綜合練習(xí)
一、 對(duì)制作演講材料的評(píng)估
二、 對(duì)演講姿勢(shì)的評(píng)估
三、 對(duì)說話方式和語(yǔ)言應(yīng)用的評(píng)估
四、 對(duì)個(gè)性展示的評(píng)估
五、 強(qiáng)化演講技巧
試講
點(diǎn)評(píng)
回饋
培訓(xùn)師介紹：
臺(tái)灣劉成熙老師-2014年最新簡(jiǎn)介（金融版）
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣
經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。
個(gè)人簡(jiǎn)介
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，熟悉國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運(yùn)營(yíng)管理，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。
金融業(yè)演講與授課專題：
1.銀行行長(zhǎng)及中高層管理系列
銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃
銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力
銀行行長(zhǎng)管理技能提升
銀行行長(zhǎng)高效管理溝通技巧
銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
銀行中層高效執(zhí)行力
銀行中層問題分析與決策方法
銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧
雙贏績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧
銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)
銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)
銀行中層干部部屬培育與在職OJT
銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核
銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
銀行中層干部授權(quán)與人員激勵(lì)技巧
銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)
銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練
銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理
2.銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行)
銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)
銀行客戶經(jīng)理顧問式營(yíng)銷與銷售技巧
銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理與維護(hù)
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升
銀行高端客戶服務(wù)技巧技巧
對(duì)公銀行客戶經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧
私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧
銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧
客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理基于金字塔原理的營(yíng)銷策劃與簡(jiǎn)報(bào)技巧
3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列
證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃
證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力
證券公司卓越績(jī)效管理
證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧
證券公司中高層管理人員中高層管理技能
證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧
證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧
證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)
證券營(yíng)業(yè)部問題分析與決策方法
證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)
證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列
證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧
證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)
證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧
證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT
證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核
證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)
證券客戶經(jīng)理顧問式營(yíng)銷與銷售技巧
證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理
證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧
證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧
證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研
財(cái)富中心高端營(yíng)銷與溝通技巧
證券分析師演講與表達(dá)技巧
證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧
4.基金公司營(yíng)銷與服務(wù)技巧
基金渠