培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程收益:
以講授自有樣例課程為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程，讓學(xué)習(xí)對(duì)象：
了解培訓(xùn)現(xiàn)場控場關(guān)鍵要素，提升培訓(xùn)場面辨別能力
掌握培訓(xùn)目標(biāo)把控技巧，確保教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成
掌握培訓(xùn)現(xiàn)場行為管理的技巧，有效進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)及研討帶領(lǐng)
掌握情境處理技巧，靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場的爭議、沖突等突發(fā)事件
課程大綱:
前言：內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場的職責(zé)
1. 內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)場角色和職責(zé):現(xiàn)場管理三要素
2. 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場控場應(yīng)具備的能力
一、 學(xué)員目標(biāo)管理
1. 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類
（1） 認(rèn)知過程維度
（2） 知識(shí)維度
2. 練習(xí)：根據(jù)樣例設(shè)置教學(xué)目標(biāo)
3. 目標(biāo)溝通的POSE時(shí)間節(jié)點(diǎn)
1） 課前溝通（Pre-Class）：學(xué)員期望管理
2） 開頭溝通（Opening）：破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰
3） 課中溝通（Segment）：圓舞曲溝通法
4） 結(jié)尾溝通（Ending）：總結(jié)的力量
5） 練習(xí)：規(guī)劃和設(shè)置課程中的溝通節(jié)點(diǎn)
二、 學(xué)員行為管理
1. 剛性規(guī)則的管理
2. 研討的帶領(lǐng)和管理
1） 教學(xué)溝通的三要素：信息、思想、情感
2） 教學(xué)提問的三個(gè)維度和4個(gè)F問題
3） 研討帶領(lǐng)的4個(gè)步驟和注意事項(xiàng)
4） 研討點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)
3. 練習(xí)：組織一次研討實(shí)戰(zhàn)
三、 學(xué)員情緒管理
1. 課程節(jié)奏設(shè)置原則
2. 授課過程中的提問技巧
1） 授課中常見提問種類
2） 各種提問不同的作用
3. 情景處理技巧
四、 回答問題的套路：四步法
1. 處理抗拒和沖突的方法：先跟后帶法
2. 練習(xí)：情景處理大PK
五、 回顧總結(jié)
練習(xí)：根據(jù)自帶課題，以小組為單位整理出該課程實(shí)施過程控場三要素及管理注意要點(diǎn)。
培訓(xùn)師介紹：
宋婷婷
淘課研究院認(rèn)證輔導(dǎo)師
淘課內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練產(chǎn)品EGS產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
擅長領(lǐng)域：
《課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)》
相關(guān)資質(zhì)：
南京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)學(xué)士，國家二級(jí)心理咨詢師、
企業(yè)培訓(xùn)師。曾就職于中國最大的核電有限公司，10年工作經(jīng)驗(yàn)，其中6年培訓(xùn)與咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)歷：
2013年 上海農(nóng)商銀行 - 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與
授課技巧集訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理
2013年 太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn) - 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧集訓(xùn)輔導(dǎo)師（5天5晚）
2013年 強(qiáng)生醫(yī)療 - 財(cái)務(wù)管理精品課程開發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理兼輔導(dǎo)師（3個(gè)月）
2013年 強(qiáng)生醫(yī)療 - 物流管理精品課程開發(fā)項(xiàng)目輔導(dǎo)師（3個(gè)月）；
2013年 錦江之星 - 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧集訓(xùn)輔導(dǎo)師（3天2晚）；
2013年 湖南中煙 - 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)晉級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理兼輔導(dǎo)師（4天）；
2014年 強(qiáng)生醫(yī)療 - 經(jīng)銷商管理精品課程開發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理兼輔導(dǎo)師（3個(gè)月）；
2014年 杭州聯(lián)合銀行 -《銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理》、《客戶經(jīng)理》、《大學(xué)生職業(yè)定向》崗位職業(yè)路徑與成長地圖梳理咨詢項(xiàng)目，輔導(dǎo)師；
2014年 蘇寧 - 《培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理兼輔導(dǎo)師（3天2晚）；
2014年 上海農(nóng)商銀行 – 全行內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧集訓(xùn)營（4天3晚）輪訓(xùn)三期；
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