培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
公司銷售員、銷售主管、銷售經(jīng)理
課程收益:
通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高學(xué)員銷售積極性、銷售技巧，談判技巧，提升銷售業(yè)績。
課程大綱:
【課程時(shí)間】
6小時(shí)
【培訓(xùn)形式】
講師講解、問答、小組分析、練習(xí)、案例研討、角色扮演、游戲等互動(dòng)方式。
【課程綱要】
導(dǎo)入：破冰
一、銷售的定義、銷售心態(tài)和銷售禮儀
1. 銷售的定義，把話說出去，把錢收回來。
2. 銷售心態(tài)，自信、積極樂觀、不怕困難、不怕拒絕
3. 銷售是各行各業(yè)成功人士的基本功。
4. 銷售等于收入。
5. 銷售員生命中最重要的兩件推銷：把自己推銷給自己和把“推銷”推銷給自己。
6. 銷售禮儀，銷售員穿著打扮、進(jìn)門、問好、遞名片、握手、站立坐行等禮儀。
7. 銷售心態(tài)激勵(lì)演練、銷售禮儀演練。
二、絕對(duì)
成交的十大步驟（一）
1. 步驟一：做好準(zhǔn)備。沒有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗。
2. 步驟二：調(diào)整情緒。調(diào)整情緒到興奮狀態(tài)，想像成功的景像，預(yù)演未來。
3. 步驟三：建立信賴感。一流的銷售人員花80%時(shí)間去建立信賴感，最后只需要20%時(shí)就能成交。
4. 步驟四：找出顧客的需求。發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。放大痛苦，要客戶有危機(jī)感。
5. 步驟五：塑造產(chǎn)品價(jià)值。介紹完產(chǎn)品內(nèi)在的價(jià)值非常大，于是價(jià)值大于價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)迫不及待想買。
6. 銷售面談演練。
三、絕對(duì)成交十大步驟（二）
1. 步驟六：分析競爭對(duì)手。了解競爭對(duì)手、不要批評(píng)你競爭對(duì)手、表現(xiàn)出你與你競爭對(duì)手的差異之處，并且你的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過他們。
2. 步驟七：解除顧客抗拒點(diǎn)。顧客產(chǎn)生抗拒的原因：對(duì)產(chǎn)品沒興趣，沒有經(jīng)濟(jì)能力，沒有需求，對(duì)銷售人員沒有信賴感。判斷真假，套出真相。
3. 步驟八：成交，就是把說出去，把錢收回來，顧客要簽單。成交的關(guān)鍵就是要求。只要我要求終究會(huì)得到。成交問題后馬上閉嘴。
4. 步驟九：售后服務(wù)。了解顧客的抱怨、解除顧客的抱怨、超越顧客的期望。
5. 步驟十：要求顧客轉(zhuǎn)介紹。顧客買了之后永遠(yuǎn)要從身上延伸出下一個(gè)顧客來，一個(gè)顧客買了再延伸出一個(gè)顧客，你的生意就會(huì)源源不斷。
6. 銷售面談演練。
四、雙贏談判
1. 談判定義。
2. 談判的兩種形式和三個(gè)層次。
3. 雙贏談判金三角。
4. 談判的五個(gè)階段。
5. 談判案例分析。
培訓(xùn)師介紹：
■ 心態(tài)培訓(xùn)專家
■ 實(shí)戰(zhàn)派營銷訓(xùn)練專家
■ 世界500強(qiáng)Amway(中國)認(rèn)證講師
■ ACTI高級(jí)培訓(xùn)講師，AYE高級(jí)培訓(xùn)講師
■ 中國培訓(xùn)師聯(lián)盟高級(jí)培訓(xùn)師
■ 中華講師網(wǎng)、淘課網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師
■ 多家企業(yè)顧問、管理教練
■ 長期在外企從事培訓(xùn)工作，八年的營銷管理■ 多次被邀請(qǐng)到美、韓等國進(jìn)行培訓(xùn)交流