培訓內容:
課程大綱:
【課程大綱】：
一. 企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化
1. “游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變
2. 外部市場/客戶需求在變
3. 商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)
4. 新技術的出現(xiàn)導致產品開發(fā)/服務模式要變/服務模式要變
5. 企業(yè)息息相關者(股東/員工/供貨商等)要求在變;
6. 新媒體新環(huán)境下的特點及形式
二. 企業(yè)十大危機及其根源
1. 虧損危機
2. 現(xiàn)金流危機
3. 戰(zhàn)略管理危機
4. 產品質量危機
5. 企業(yè)信譽危機
6. 企業(yè)“灰色地帶危機”
7. 人才危機
8. 企業(yè)最高接班人危機
9. 企業(yè)文化危機
10. 領導力與管理水平危機
三.企業(yè)危機管理的六個階段;
1.危機的預防，
2.危機管理的準備，
3.危機的確認，
4.危機的控制，
5.危機的解決，
6.危機中獲利。
四.企業(yè)不可不防的六大危機
1.制度危機。
2.禍從口出。
3.遭遇連坐
4.品質缺陷
5.網絡危機
6.流言危機
五. 解決“領導危機”的8項策略:
1. 確定目標/表達目標/溝通目標
2. 掌控一切/創(chuàng)造一個負責任的文化
3.拒絕順從/“知人善用”
4. 變壓力為動力
5.重新調整方案,使之成為可能
6.把部屬放在第一位
7. 施比受更有福
8. 開誠布公
六. 解決危機時可以從以下五點考慮：
1、從組織結構上保證組織解決危機的能力；
2、建立“立體”式的升級與告警機制；
3、建立企業(yè)各級管理人員的危機管理意識；
4、對各級員工進行危機管理培訓；
5、“清掃房間”
七.解決企業(yè)危機的原則
1. 建立“以預防為主”的危機管理體系
2. 出現(xiàn)危機后，以快速/準確的行動解決危機
3. 處理危機時必須遵循“客戶利益至上”
4. 變“壞事”為好事/變危機為動力
5. 總結經驗教訓,變”壞事”為好事/為動
八. 新任總裁的危機管理藝術
九. 總裁的個人形象危機管理
十. 總裁遭遇丑聞后企業(yè)如何進行危機管理
1.“總裁丑聞”預警
2.總裁為何丑聞頻發(fā)的四點原因
3.十招化解總裁丑聞危機
4.企業(yè)家危機
5.企業(yè)危機
6.企業(yè)品牌危機
十一．企業(yè)總裁危機剖析企業(yè)總裁的素質與性格
1.總裁健康危機
2.企業(yè)總裁 的性格所造成的管理危機
3.企業(yè)總裁的素質所造成的管理危機
十二.贏在自我危機管理
自我危機管理五字訣
附件:
一.民營老板業(yè)即總裁易犯的十大錯誤
1.讓別人成為自己的決策者
2.片面講求忠誠，建立人身依附
3.公司戰(zhàn)略缺位，只有獨裁者
4.迷信腐蝕干部、
5.迷信關系
6.忽視錢以外的東西
7.分錢的游戲
8.不管理自己
9.忽視組織變革
10英雄的黃昏
二. 職業(yè)經理人的職業(yè)忠告
三. 總裁必修的五個管理寓言