培訓內(nèi)容:
課程背景
班組長在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長作為班組的核心，是現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵。其能力的強弱、素質的高低，必將直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。如何進一步加強班組長的培訓學習，使班組長具備系統(tǒng)的管理和領導能力，提升基層管理績效，已成為企業(yè)現(xiàn)場管理的當務之急。通過培訓和學習，不斷提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。
培訓目標
◆認知班組的角色
◆掌握培訓員工的方法和技巧
◆學會建立標準作業(yè)和優(yōu)化
◆掌握班組的溝通協(xié)調能力
◆提升問題解決能力
課程大綱
課程大綱
第一單元 班組長的角色定位
1.1班組長的位置
1.2企業(yè)班組長的現(xiàn)狀
1.3班組長要掌握的知識
1.4班組長的任務
?質量的定義
?成本
?交期
?士氣
?安全
?效率
第二單元班組現(xiàn)場基礎管理
2.1班組現(xiàn)場5S管理
?整理
?整頓
?清掃
?清潔
?素養(yǎng)
2.2現(xiàn)場管理的目標
2.3如何來識別現(xiàn)場管理的差距
2.4現(xiàn)場5S如何消除差距提升效益
2.5現(xiàn)場質量控制的要點
2.6班組長的協(xié)調技巧
2.7安全生產(chǎn)管理
第三單元 班組工作教導能力
3.1工作教導的重要性
3.2工作教導的準備
3.3工作分解
3.4工作教導的四個階段
3.5三種特殊的教導方法
3.6不同類型部署的教導
第四單元班組作業(yè)操典化：標準動作的建立和優(yōu)化
4.1動作與流程
4.2標準動作內(nèi)涵
4.3動作與動素
4.4標準動作的要素
4.5標準動作的手法
4.6標準動作推行的方法
4.7標準動作推行案例分享
第五單元問題分析與改善
5.1何為問題
5.2認識問題
5.3問題描述
5.4問對問題
5.5問題分析與解決的步驟
5.6發(fā)現(xiàn)問題的方法
5.7預防問題
5.8持續(xù)改善
第六單元溝通協(xié)調能力
6.1何為溝通
6.2溝通的基本模式分析
6.3人際溝通四種媒介
6.4有效溝通六個步驟
6.5職場溝通技巧（對上級、同級、下級、同理心）
6.6職場溝通理念
6.7如何克服溝通障礙
6.8學會聆聽
6.9如何做好與各方的協(xié)調工作
第七單元班組沖突管理
7.1何為沖突
7.2沖突的類型
7.3沖突的處理辦法
7.4沖突處理的五種風格（策略）
7.5案例討論，如何處理沖突
7.6小結與練習
課程主講
李老師
資深咨詢培訓專家
國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
江西財經(jīng)大學經(jīng)濟管理碩
卓越績效管理模式導入資深專家
精益化/精細化管理高級顧問
質量改善專家
零缺陷質量管理落地本土化首席專家
深圳市市長質量將評審專家
廣東省政府質量獎評審專家
李老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,在20年+的職業(yè)生涯中，10年+基中高層管理經(jīng)驗、12年+管理咨詢培訓經(jīng)驗，曾任某港資管理標桿企業(yè)（獲全國質量管理獎）人資負責人、質量推進辦負責人、董事長特別助理，多家咨詢公司高級顧問、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等職，接受過日本戴明質量獎評審委員會的專家國分正義全面質量管理的系統(tǒng)訓練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓練，并把這些方法工具融合到咨詢培訓的落地實踐中，創(chuàng)立了全面員工關懷模型，提出了354管理模式、智慧精益質量等，廣東金融學院總裁班、清華大學深圳研究院EMBA班、北大運城MBA班特聘講師……
主講課程：
《提效降本縮交期——精益生產(chǎn)》
《提質降本增利潤——零缺陷質量管理》
《挖掘利潤源泉——一線班組長管理技能提升》
《提升全員績效不可缺的四個意識——責任意識、質量意識、客戶意識、學習意識》
《卓越績效管理模式》
《如何打造精益管理現(xiàn)場——5S管理》
《班組精細化管理》
《卓越班組長管理技能提升》
《QC七大手法》
《QC小組活動訓練》