培訓(xùn)內(nèi)容:
讓經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為能力：經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制
華為的十大管理要點(diǎn)之一：企業(yè)最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。優(yōu)秀員工在企業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)是最值得沉淀的知識(shí)資源。
經(jīng)驗(yàn)萃取是一種管理知識(shí)資源的理念和方法，能將企業(yè)優(yōu)秀員工的寶貴經(jīng)驗(yàn)提取出來，變成有價(jià)值的知識(shí)資源，提升企業(yè)員工能力，提高企業(yè)的管理績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。但是，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取并不容易，如何使優(yōu)秀的員工留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“人走經(jīng)驗(yàn)不走”的良性循環(huán)，許多企業(yè)找不到正確的萃取方法——
如何梳理經(jīng)驗(yàn)的邏輯，萃取和沉淀有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)？
如何讓優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)得到有效復(fù)制？
如何優(yōu)化知識(shí)案例，匯聚智慧成果？
針對(duì)以上問題，我們特邀Aha匠馨幸福學(xué)院創(chuàng)始人、暢銷書《演說心理學(xué)》作者孫彥老師，與我們一同分享與學(xué)習(xí)。本課程通過分享系統(tǒng)科學(xué)方法和案例實(shí)操，建立學(xué)員對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值認(rèn)同，幫助學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)的萃取方法與工具，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)的高效傳遞，讓企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀與體系的搭建。
課程收獲
企業(yè)收益：
1、引入組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和工具，提煉及推廣經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)實(shí)際工作；
2、培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家講師。
崗位收益：
1、理解組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值；
2、基于典型崗位的選、育、用、留，萃取崗位知識(shí)圖譜；
3、運(yùn)用案例萃取指南工具，萃取典型崗位的優(yōu)秀知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)；
4、基于STAR法則提煉/撰寫結(jié)構(gòu)化案例，產(chǎn)出案例庫(kù)成果。
課程特色
1、經(jīng)驗(yàn)萃取方法論科學(xué)有效，經(jīng)過多家企業(yè)客戶的實(shí)踐驗(yàn)證；
2、提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)萃取相應(yīng)工具，確保方法論可復(fù)制、可執(zhí)行；
3、教學(xué)方式包含互動(dòng)練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練、成果展示與點(diǎn)評(píng)等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情與參與度。
課程大綱
導(dǎo)入：什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取
1、今天的中國(guó)企業(yè)與10年前的不同
2、什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取
（1）組織：萃取崗位知識(shí)圖譜
（2）個(gè)體：萃取優(yōu)秀案例智慧
3、知識(shí)萃取案例：京東快速生產(chǎn)解決方案
3、游戲：度假攻略
第一節(jié)：構(gòu)建典型崗位：知識(shí)圖譜（上）
知識(shí)圖譜應(yīng)用案例分析：
（1）電信：面向未來的組織能力與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)
（2）閱文：基于選育用留的部門人才設(shè)計(jì)
Step1業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析
（1）頭腦風(fēng)暴目前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)/客戶視角
（2）問題、崗位員工視角困難
Step2基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景知識(shí)圖譜
（1）確定業(yè)務(wù)模塊、討論衡量成功標(biāo)準(zhǔn)
（2）確定涉及崗位、成功所需的業(yè)務(wù)動(dòng)作
（3）頭腦風(fēng)暴業(yè)務(wù)動(dòng)作需要的“課程/知識(shí)”
Step3課程知識(shí)驗(yàn)證
（1）檢查“課程/知識(shí)”是否能解決所有的
（2）“業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”、查漏補(bǔ)缺
第二節(jié)：構(gòu)建典型崗位：知識(shí)圖譜（下）
Step4繪制崗位級(jí)別圖
（1）確定崗位和級(jí)別
（2）繪制“崗位級(jí)別圖”
Step5課程知識(shí)分級(jí)
（1）把圖譜中“課程/知識(shí)”放到“崗位級(jí)別圖”中
（2）布置作業(yè)：隔夜測(cè)試
成果匯報(bào)：成果展示與點(diǎn)評(píng)1
1、每個(gè)小組展示崗位知識(shí)圖譜
2、成果反饋與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)與修改
萃取成果輔導(dǎo)1
1、第一天知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤與總結(jié)
2、每位學(xué)員完成自己的【知識(shí)圖譜】構(gòu)建
3、每組顧問對(duì)學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋
第三節(jié)：萃取典型崗位：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
1、游戲：數(shù)字專家
2、知識(shí)萃取的兩個(gè)注意事項(xiàng)
3、視頻賞析：一個(gè)經(jīng)典“教學(xué)”案例
4、如何起個(gè)好標(biāo)題：標(biāo)題設(shè)計(jì)策略
5、人類如何接受信息并做出反應(yīng)
O事實(shí)、R感受、I體驗(yàn)、D行動(dòng)
6、知識(shí)案例的4+1結(jié)構(gòu)
7、萃取腳手架：案例萃取指南
1主題羅列、2選題分析、3挑選主題
4描述故事、5故事啟發(fā)
6提煉知識(shí)、7提供工具、8設(shè)計(jì)測(cè)試
9包裝題目、10添加標(biāo)簽
演練1：完成個(gè)人典型崗位案例萃取
第四節(jié)：優(yōu)化知識(shí)案例：智慧成果
1、知識(shí)案例的應(yīng)用場(chǎng)景：
2、好案例好在哪？
故事、描寫思維、描寫行為、好的結(jié)果、提煉具體可操作的知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能
演練2：完成個(gè)人典型崗位案例撰寫
成果匯報(bào)：成果展示與點(diǎn)評(píng)2
1、每個(gè)小組展示崗位知識(shí)圖譜
2、成果反饋與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)與修改
萃取成果輔導(dǎo)2
第二天知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤與總結(jié)
每位學(xué)員完成自己的【知識(shí)案例】撰寫
每組顧問對(duì)學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋
課程主講
孫彥
Aha匠馨幸福學(xué)院創(chuàng)始人、暢銷書《演說心理學(xué)》作者
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有20年以上企業(yè)TTT培訓(xùn)與高管演說教練經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期受邀為太平洋保險(xiǎn)、交行、上汽、平安、保利等“世界500強(qiáng)”提供知識(shí)萃取、課程開發(fā)等服務(wù)。
連續(xù)4年為太平洋壽險(xiǎn)總公司及十余家分公司萃取和開發(fā)10+內(nèi)部課程、100+內(nèi)部案例，涵蓋公司各層級(jí)核心崗位，涉及多個(gè)戰(zhàn)略主題。
連續(xù)3年為上汽集團(tuán)搭建TTT體系，共培養(yǎng)訓(xùn)練200+位兼職內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)學(xué)員萃取內(nèi)部課程200+門，涵蓋各條線主要部門、核心崗位。
授課經(jīng)驗(yàn)
擁有20年以上的實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)，曾為百余家“世界500強(qiáng)”企業(yè)提供超過1,000場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，總培訓(xùn)學(xué)員超過100,000人，深受客戶和學(xué)員的一致認(rèn)可。
專業(yè)背景
「商業(yè)傳播心理學(xué)」專業(yè)導(dǎo)師、復(fù)旦管院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系客座師資。
主講課程
敏捷知識(shí)萃取?、完美學(xué)習(xí)體驗(yàn)?、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維?等。