培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
職場(chǎng)就是競(jìng)技場(chǎng)，也許大家會(huì)認(rèn)為，最關(guān)鍵的是要助其掌握崗位專業(yè)技能。殊不知，這種認(rèn)識(shí)大失偏頗。我們知道《三國演義》里的曹植自幼聰穎過人，但在曹操死后，竟然淪落到被貶的結(jié)局，這跟他平時(shí)桀驁不馴、待人傲慢、缺乏良好的人際關(guān)系有關(guān)。正好荀子所說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！币粋�(gè)不懂禮不用禮的員工，不僅有損企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系，而且有損客戶心中對(duì)企業(yè)的品牌形象。所以禮儀，不僅是企業(yè)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，更是每個(gè)人職場(chǎng)生涯的助跑器。
課程收益
1.了解職場(chǎng)交往的顯規(guī)則，提升員工學(xué)禮儀用禮儀的意識(shí)
2.塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象，提升個(gè)人及企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力
3.掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)接待及社交禮節(jié)，提升企業(yè)的商務(wù)公關(guān)軟實(shí)力
4.明晰辦公室及職場(chǎng)日常禮儀，打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍。
課程大綱
導(dǎo)語
以關(guān)系作為原點(diǎn)，以禮儀作為基點(diǎn)，創(chuàng)造禮贏職場(chǎng)，活出職業(yè)人生。
一、禮在心——人際互動(dòng)下的禮儀之用
1.職場(chǎng)互動(dòng)常態(tài)：想與對(duì)方內(nèi)在交往，卻與對(duì)方外在交流
2.視頻觀看：《職場(chǎng)》
3.人際吸引理論與禮儀的關(guān)系
4.禮緣何處：智者利，仁者禮
5.禮為何物：內(nèi)有仁，外有儀
6.禮該何為：質(zhì)和文，真君子
二、禮在形——職場(chǎng)形象修煉準(zhǔn)則
1.形象與吸引力法則
2.形象的兩化標(biāo)準(zhǔn)－出錯(cuò)最小化，魅力最大化
3.“天然去雕飾”的職場(chǎng)商務(wù)女士妝扮術(shù)
4.職場(chǎng)商務(wù)男士的精英范修飾
5.飾品失禮，畫虎不成反類犬
6.男人要有派，女人要有態(tài)，舉手投足氣場(chǎng)生
7.你的表情會(huì)說話，掌握表情獲好感
三、禮在行——職場(chǎng)行為實(shí)操術(shù)
1.不懂稱呼－怎么混職場(chǎng)
1)稱呼三大禁忌
2)稱呼六大方式
3)稱呼的四大藝術(shù)
4)不同情境下稱呼的注意事項(xiàng)
2.拓展人際從介紹開始
1)介紹的不二法則
2)自我介紹的四要素
3)他人介紹的三事項(xiàng)
4)名片介紹的接遞藝術(shù)
3.一切盡在“掌”握之中
1)握手的十大尷尬及解讀
2)握手出手順序
3)握手四步驟解析
4.位不能亂坐－請(qǐng)找準(zhǔn)你的一席之地
1)序之七大原則
2)乘車座次排位之序
3)會(huì)議會(huì)談排位之序
5.飯局見人品，餐桌學(xué)問不小視
1)飯局中的入席禮
2)點(diǎn)菜不當(dāng)丟職位
3)吃相不佳就炒你
4)敬酒之道含玄機(jī)
5)聊天共情有絕技
四、職場(chǎng)第一步－從禮儀開始
1.與其禮而敬不足，不如敬而禮不足
2.學(xué)禮儀之識(shí)、享利益之實(shí)、做理義之士
課程主講
余鳳
國際國內(nèi)雙認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
資歷背景
1.IPA國際禮儀專家委員會(huì)委員
2.ACI注冊(cè)國際高級(jí)形象管理師
3.美國PDP行為風(fēng)格認(rèn)證教練
4.2016－2019屆中國好講師杭州賽區(qū)評(píng)委
5.2016－2017屆“浙江十佳優(yōu)秀講師”
6.2016屆淘課網(wǎng)“全國百強(qiáng)講師”
7.2016屆“職業(yè)講師推優(yōu)大賽”全國十強(qiáng)
授課風(fēng)格
1.專業(yè)講授+案例研析+聲像視聽+情景模擬+指導(dǎo)練習(xí)等授課方式
2.向經(jīng)典問禮，解說現(xiàn)代禮儀之正解；從日常習(xí)禮，還原實(shí)戰(zhàn)禮儀之利害
3.引經(jīng)據(jù)典、行為解析、示范指導(dǎo)、模擬演練，手把手教會(huì)Hold住各種場(chǎng)合