培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和 組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績(jī)效。
課程目標(biāo)
開發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問題。通過對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)班組長(zhǎng)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)(案例)，豐富的案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講座的特色。借此項(xiàng)目，同廣大制造型企業(yè)班組長(zhǎng)共同分享。
課程大綱
第一部分：班組長(zhǎng)的地位和使命?班組管理的概念?
班組長(zhǎng)的地位?
班組長(zhǎng)的使命?
班組長(zhǎng)的重要作用?
班組長(zhǎng)的具體職責(zé)?
第二部分：角色認(rèn)知能力班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀
角色認(rèn)知的三個(gè)層面?
班組長(zhǎng)的成就動(dòng)機(jī)?
班組長(zhǎng)的技能要求?
案例分析：我錯(cuò)在哪？＃
第三部分：生產(chǎn)管理能力制定計(jì)劃的五步曲?
如何處理發(fā)現(xiàn)的問題?
確立目標(biāo)的2大方法?
案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？#
如何擬定計(jì)劃?
決策質(zhì)量分析?
制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇
計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律
崗位之間接口處理?
執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”
案例分析：為什么費(fèi)力不討好#
第四部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力決定能力
請(qǐng)示問題的決定技巧
非規(guī)范化問題的決斷?
用人3法則
如何協(xié)調(diào)?
如何了解員工的個(gè)性差異?
如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心里
三大機(jī)制掌控群體心里
溝通從欣賞開始?
有效溝通的PAC理論
案例分析：為什么得不到理解？＃
第五部分：掌控權(quán)利能力班組管理疊加法則
班組長(zhǎng)的權(quán)利類型
領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個(gè)層次
領(lǐng)導(dǎo)方式菲德勒?qǐng)D
領(lǐng)導(dǎo)成熟度與之對(duì)應(yīng)的工作方式
班組長(zhǎng)的四種管理方式
管理方格圖
第六部分：反抗挫折能力挫折感的起因?
歷練抗挫折能力?
遇挫折后的六種反射?
改變性格挑戰(zhàn)挫折?
不同類型的人面對(duì)壓力的反應(yīng)?
不斷提升情商?
案例分析：我該怎么辦？＃