培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
【課程特色】
課前深入調(diào)查學(xué)員單位績效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行實(shí)操演練，在課程中學(xué)習(xí)建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十六年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)案例，消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的競賽。
【課程背景】
很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢 ”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢 ”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效管理的內(nèi)容，掌握績效管理的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
【課程目標(biāo)】
績效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與績效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得:
1.績效管理的各項(xiàng)核心技能
2.掌握各種績效工具的運(yùn)用,成為一名優(yōu)秀的績效管理師
3.在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績效管理。
課程大綱:
一、績效管理認(rèn)知
1、人力資源管理的困惑
●人才市場的兩難
l如何吸引優(yōu)秀人才
2、如何提高人力資源效率
l精兵簡政
l人盡其用
3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
4、績效管理循環(huán)
l目標(biāo)設(shè)定
l職責(zé)履行
l績效考核
l結(jié)果運(yùn)用
5、績效考核的目的
二、目標(biāo)的設(shè)計與分解
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
l德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
l企業(yè)管理的重大誤區(qū)
l案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理案例
2、績效指標(biāo)的制定
l什么是KPI
l關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
lKPI的來源
l目標(biāo)體系與績效體系
l課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
3、平衡計分卡
l平衡計分卡BSC的四個維度
lBSC四個維度的特性
lBSC四個維度的指標(biāo)
lKPI與BSC的關(guān)系
4、企業(yè)級KPI的分解
l從八個方面考慮建立企業(yè)級KPI
l課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
l如何將企業(yè)級KPI分解到部門
l如何將部門KPI分解到崗位
lKPI價值樹分解方式
l企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
lKPI目標(biāo)值的制定
l時間維度分解
三、績效考核方式
1．如何設(shè)計績效考核表
l績效考核指標(biāo)如何定義
l考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
l如何確定KPI的目標(biāo)值
2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
l績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
l一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)
l如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
l案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核案例
l案例講解：行為績效考核表
3、制定某崗位考核方式的思路
4、課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
5、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
l管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
l數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
l如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
6、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
l績效數(shù)據(jù)收集流程
l績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
l績效數(shù)據(jù)收集的八個明確
7、階段性目標(biāo)（GS）的設(shè)計
l如何理解階段性目標(biāo)(GS)
l哪些崗位要實(shí)施GS考核
lGS設(shè)計的關(guān)鍵技巧
lGS考核表的設(shè)計
四、績效面談與改進(jìn)
1.什么是績效管理
l績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
l如何理解“目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
l績效計劃
l績效考核
l績效面談
l輔導(dǎo)改進(jìn)
2、如何保證績效考評的公開、公平、公正
3、什么是績效輔導(dǎo)
l績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)
l績效面談該怎么談
l員工輔導(dǎo)模型
4、八步法績效面談
l良好氛圍開場
l介紹績效流程
l告知考核結(jié)果
l傾聽下屬心聲
l討論改進(jìn)方法
l面談內(nèi)容回顧
l面談記錄整理
l課堂演練：對新下屬進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
5、因人而異的績效面談方法
l新同事
l老同事
l成績好
l成績一般
l個性鮮明
l知識型
······
l課堂演練：對老同事進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
6、績效改進(jìn)內(nèi)容
l源頭改進(jìn)
l體系改進(jìn)
l管理者改進(jìn)
l員工改進(jìn)
l瓶頸問題改進(jìn)7、PDCA與績效改進(jìn)
lPDCA運(yùn)用介紹
lPDCA讓下屬產(chǎn)生更高效益
l將PDCA運(yùn)用到績效改進(jìn)中8、如何根據(jù)績效考核結(jié)果制定改進(jìn)計劃
l績效診斷的方法
l分析完成目標(biāo)的策略
l制定完成目標(biāo)的具體方法
l完成績效目標(biāo)的工作計劃舉例
l課堂演練：制定部門績效改進(jìn)計劃9、如何協(xié)助下屬完成改進(jìn)計劃
l和下屬一起做做績效診斷
l下屬需改進(jìn)事項(xiàng)分析
l量身制定下屬的工作改進(jìn)計劃
五、績效結(jié)果的運(yùn)用1.激勵的方式
l什么是激勵
l激勵的原則
l激勵的作用和方式
l薪酬激勵的主要方式
l如何設(shè)計浮動工資，比例多少才合理2、薪酬管理
l薪酬結(jié)構(gòu)
l薪酬水平的確定
l不同類型崗位的薪酬設(shè)計思路3、績效工資掛鉤的辦法
l如何計算個人績效系數(shù)
l績效工資該如何發(fā)放
l什么是獎金制
l什么是提成制
l提成制與獎金制的區(qū)別
l如何將提成制和獎金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用
l課堂演練：企業(yè)某崗位的工資方案制定3、績效與員工的職業(yè)發(fā)展4、通過績效讓員工成為公司發(fā)展的忠誠伙伴 學(xué)員行動計劃與承諾 注: 以上內(nèi)容及時間可以根椐客戶需要進(jìn)行調(diào)整。
培訓(xùn)師介紹：
楊老師人力資源運(yùn)營管理專家
中山大學(xué)工商管理碩士
美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級講師
清華、北大、浙大等高�？偛冒嗵仄父呒壷v師
上海交大重點(diǎn)企業(yè)高管能力提升班特聘高級講師
清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師
8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
11年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：西門子電器管理技術(shù)部主管
曾任：香港仙崎集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任：深圳市精密達(dá)機(jī)械人力資源總監(jiān)
楊棟老師歷任過外資、合資、上市公司的生產(chǎn)主管、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)職務(wù)，對企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)程具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過自身培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運(yùn)營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對11家并購企業(yè)進(jìn)行人力資源整合，成功為13家企業(yè)設(shè)計績效考核體系和薪酬體系，成功為115家企業(yè)進(jìn)行過組織運(yùn)營及目標(biāo)管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢，在15年的咨詢、培訓(xùn)過程中，僅人力資源管理授課就多達(dá)600多場次，培訓(xùn)學(xué)員近2多萬人次......
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
西門子電器，任生產(chǎn)技術(shù)員、管理技術(shù)部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)員期間負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)、人員、生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備調(diào)試等工作，后調(diào)至管理技術(shù)部負(fù)責(zé)公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內(nèi)容，并主導(dǎo)生產(chǎn)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)，同時負(fù)責(zé)引導(dǎo)新進(jìn)生產(chǎn)員工快速融入企業(yè)，為未來高效服務(wù)于公司創(chuàng)造一個良好的開端。
香港仙崎集團(tuán)仙崎紡織公司任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助董事長、總經(jīng)理全面管理兩家服飾企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及品牌運(yùn)營。
深圳市精密達(dá)機(jī)械任人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實(shí)施、優(yōu)化，以及公司的人力資源管理和品質(zhì)管理工作。
近年來，楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務(wù)培訓(xùn)，主要為客戶提供人力資源、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場改善等咨詢服務(wù)及培訓(xùn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨(dú)到之處。已服務(wù)的企業(yè)達(dá)200多家。培訓(xùn)及咨詢客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心咨詢部實(shí)戰(zhàn)派資深咨詢師、高級講師，負(fù)責(zé)本中心的流程優(yōu)化及精細(xì)化管理項(xiàng)目實(shí)施，咨詢項(xiàng)目的洽談及實(shí)施。
主講課程：
人力資源類：
《平衡計分卡實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《企業(yè)薪酬與福利管理》《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《咨詢式績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《目標(biāo)與績效管理》、《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》、
《卓越績效管理（總裁）》、《績效與薪酬管理》、《面試官技巧提升》、
《招聘及面試技巧》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、
通用管理類：
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》、《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》、《如何開展流程優(yōu)化》
授課風(fēng)格：
楊老師通過調(diào)研、準(zhǔn)備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動內(nèi)容多，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實(shí)操功底，善于現(xiàn)場解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。
部分成功案例：
◆主導(dǎo)物流行業(yè)上市公司赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優(yōu)化、目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量提升”的咨詢加培訓(xùn)項(xiàng)目，大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理水平，深受各級管理人員好評，經(jīng)歷將近一年時間項(xiàng)目結(jié)束時，中國物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運(yùn)行業(yè)出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻(xiàn)，在此深表感謝，并希望以后多來指導(dǎo)。”
◆主導(dǎo)金立手機(jī)“流程優(yōu)化加目標(biāo)管理”項(xiàng)目，幫助金立通信設(shè)備建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報表系統(tǒng)，助力金立手機(jī)實(shí)現(xiàn)由2億到100億的跨越。
◆主導(dǎo)深圳市愛特愛服飾的“組織變革、流程優(yōu)化及目標(biāo)管理”項(xiàng)目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的目標(biāo)管理系統(tǒng)，公司李董事長評價“楊老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、要求嚴(yán)格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習(xí)慣，各項(xiàng)管理已經(jīng)走上正軌�！�
◆主導(dǎo)東莞東孚鋼鐵“組織變革、流程優(yōu)化及績效管理”項(xiàng)目，幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運(yùn)作流程、報表系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)，受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評價。
◆主導(dǎo)深圳宏商材料股份“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理”項(xiàng)目的流程優(yōu)化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程，建立了完善的績效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準(zhǔn)備。
◆主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化，推動了組織績效的提升和發(fā)展。
◆主導(dǎo)蘇州驛力機(jī)車科技“組織運(yùn)營管理提升”項(xiàng)目，使一家虧損多年老板準(zhǔn)備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億，2013年將實(shí)現(xiàn)2.5億，企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”
◆主導(dǎo)東莞立亞達(dá)電子“人力資源管理咨詢”項(xiàng)目，從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報表系統(tǒng)建立，成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績效考核系統(tǒng)，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān)，企業(yè)還調(diào)整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)作為最后一道關(guān)卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰(zhàn)略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作�！�