培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
21世紀(jì)是管理心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“心理學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)者的管理心理學(xué)—管理博弈與共建雙贏實戰(zhàn)訓(xùn)練深圳2016/11/11(2天)
領(lǐng)導(dǎo)者的管理心理學(xué)培訓(xùn)，從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用心理學(xué)的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力，熟悉和掌握管理心理學(xué)的研究對象、管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論、樹立以人為本的管理理念，以解決人的動力機(jī)制為目標(biāo)。
客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海2016/11/16(2天)
客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧課程，旨在幫助學(xué)員了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；
學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；
全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律。
……
課程大綱:
前言：管理的新方向－心理學(xué)化
第一部分：員工心理健康管理與干預(yù)
第一單元：員工心理健康與職業(yè)倦怠
1、弗洛伊德：世上沒有正常人
2、佩塞：心理健康的人不是沒有問題的人，而是能恰當(dāng)處理問題的人
3、員工援助計劃（EAP）的實施與發(fā)展
4、職業(yè)倦怠及其三個維度
5、職業(yè)倦怠對個人與組織的影響
6、應(yīng)對職業(yè)倦怠的6R策略
目的：了解員工心理健康與干預(yù)策略，并清晰員工職業(yè)倦怠的應(yīng)對方向。
第二單元：員工情緒與壓力管理的組織干預(yù)
1、員工溝通與表達(dá)機(jī)制
2、如何成為員工第一選擇的傾訴對象
3、如何建立員工宣泄室
4、員工OFF機(jī)制
5、Bathingtheheart共情式員工輔導(dǎo)與干預(yù)
6、倡導(dǎo)安全的情緒表達(dá)方向
目的：了解員工情緒與壓力管理的組織干預(yù)策略
第二部分：員工心本管理
第一單元：心本管理概述
1、物本管理、人本管理與心本管理
2、心本管理的內(nèi)涵
3、心本管理的方向
4、心本管理的工作層次
意識層次（行為表現(xiàn)）
潛意識層次（思想根源）
5、員工的心理契約管理
心理契約的內(nèi)涵
四種心理契約的組織文化
當(dāng)代員工渴望的心理契約
如何管理員工的契約
目的：了解物本管理、人本管理與心本管理的發(fā)展，如何運(yùn)用心本管理有效提高管理效能。
第二單元：洞悉與管理員工心態(tài)，輔導(dǎo)員工行為改變
一、如何發(fā)現(xiàn)員工的心態(tài)
1、心態(tài)的心理學(xué)定義：信念系統(tǒng)
2、認(rèn)識信念、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
3、發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
4、練習(xí)：尋找員工的限制性信念
二、提升員工心態(tài)的技巧
1、破框法；換框法
2、學(xué)與練：提升員工的限制性信念
3、幫助建立積極的思維路徑
目的：所有行為緣于心態(tài)，“當(dāng)我們的工具越來越精良的時候，我們往往忽視了使用工具的人”，而對于人的管理莫過于對于其心態(tài)的管理，此單元旨在幫助學(xué)員掌握如何透過員工的行為、語言，了解其背后的心態(tài)，以及通過安全的心理學(xué)技巧，有效提升員工的心態(tài)，進(jìn)而改變其行為。
第三單元：管理員工動機(jī)，增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感
1、人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)－價值
2、正面價值與負(fù)面價值分析
3、行為與動機(jī)的管理
4、運(yùn)用價值技術(shù)，有效激勵員工
5、幾種主要的激勵理論
目的：價值是員工內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)，運(yùn)用價值技術(shù)，有效激發(fā)員工的行動力，有效激勵員工，令其在工作中自動自發(fā)，并樂在其中。
第四單元：管理員工自我形象、提升潛能
1、語言的心理威力
2、心理繪畫：自我形象
3、潛意識的自我形象與現(xiàn)實表現(xiàn)的循環(huán)
4、運(yùn)用“斷言”提升員工自我形象
目的：懂得如何運(yùn)用心理學(xué)工具，有效提升員工自我形象，提升員工潛能。
第三部分：管理者心理影響力的提升與修煉
第一單元、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、員工情感賬戶的建立與意義
2、員工情感帳戶的存款與取款
3、管理者的抱持感
4、管理者的ɑ功能
目的：管理的核心是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，透過員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展，大大提高管理者的影響力，有效影響員工。
第二單元：員工心理輔導(dǎo)與溝通
1、溝通信息在潛意識層面的傳遞
2、輔導(dǎo)中員工心理角色的定位與調(diào)整
3、STABEN：處理沖突六要點(diǎn)
4、移情聆聽技術(shù)
目的：運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù)，通過有效溝通，幫助員工化解困擾、掃除心理陰霾。
第三單元：用愛管理，讓愛流動
1、愛的管理內(nèi)涵
2、愛的管理方程式
3、管理者愛的核心修煉
4、提升愛的管理能力
目的：愛是最大的管理武器，運(yùn)用愛的管理藝術(shù)，在寬容與接納中，洞察員工的優(yōu)點(diǎn)，并幫助其建立足夠的自我價值，激發(fā)員工潛力，讓愛在團(tuán)隊中流動。
培訓(xùn)師介紹：
王梓恒北京團(tuán)市委青年壓力管理服務(wù)中心專家組成員，北京大學(xué)、上海交大,西安交大等總裁班特聘教授，美國美聯(lián)大學(xué)總裁班特聘教授，智聯(lián)專訪間特約職場心理專家，北京電視臺財經(jīng)頻道《城市》欄目特約專家，中國教育電視臺《中國教育報道》欄目特約專家，騰訊網(wǎng)名人博客特約職場心理專家，曾三次接受新華社、兩次ＢＴＶ、兩次CETV、淑媛、民主與法制、現(xiàn)代青年等多家媒體采訪。
先后畢業(yè)于南開大學(xué)國際商學(xué)院及澳大利亞VictoriaUniversity，MBA。
2003年始，跟隨Dr.KatherineHudgins、Frank.D.Cardelle、李中瑩、曾奇峰、彼尚等心理學(xué)大師等學(xué)習(xí)心理劇、NLP、精神分析、存在主義、人本主義、認(rèn)知心理學(xué)、完形心理學(xué)、積極心理治療、催眠、靈修等。
主攻團(tuán)體臨床心理輔導(dǎo)技術(shù)曾就職于中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司，歷任中輕建材廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理；中國駐孟加拉國大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處，歷任Attaché,ThirdSecretary。
曾擔(dān)任LCGEnvironmentSubgroup（Bangladesh）副秘書長。
回國后全部精力投入于企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)的研究及培訓(xùn)工作,并曾任北京今雨來心理健康研究中心首席培訓(xùn)師。
多年來致力于企業(yè)心理培訓(xùn)工作，致力于情緒和壓力管理、職業(yè)倦怠、情商管理、人際關(guān)系管理、管理心理學(xué)等的研究開發(fā)，發(fā)起并倡導(dǎo)了“企業(yè)績效‘心’行動”，致力于心理學(xué)與企業(yè)績效的有效整合，專注于心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用中的不斷推廣和普及。
先后為長江商學(xué)院、北師大DBA、DPA、中財經(jīng)EMBA、上海交大,西安交大,美國美聯(lián)大學(xué)總裁班、中國移動、聯(lián)通、中國人壽、工商銀行、中國銀行、中石油、中海油、拜而、東芝、LG、日立、安利、國航、南航、首都機(jī)場、港中旅、一汽、寶馬、方太、SOHO、萬科、三一重工、中科院、藥監(jiān)局、騰訊、阿里巴巴、華誼等數(shù)百家企業(yè)或機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。
作為國內(nèi)知名的職場應(yīng)用心理專家，王梓恒老師集自身豐富的職場經(jīng)驗、企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)的深入研究，以及大量的培訓(xùn)經(jīng)驗，幫助企業(yè)員工降低了壓力、化解了沖突、促進(jìn)了和諧、提升了影響力、最終提升了績效，其培訓(xùn)深受企業(yè)界的歡迎。