培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一講從管理困境中突圍
引言：員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意；團(tuán)隊缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么
1.1管理的現(xiàn)實困境
管理者進(jìn)退失據(jù)
1.2員工想要什么
管理者，我想說愛你不容易
1.3管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
能不能走出“囚徒困境”
1.4策略行動模式初探
第二講在博弈中選擇最佳方案
引言：人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。但是不是員工的要求都是合理的 不合理怎么辦 即便合理你又無法滿足怎么辦 或者你覺得合理他卻認(rèn)為不合理怎么辦
2.1績效評估為什么不奏效
2.2令人遺憾的兩敗俱傷
戰(zhàn)爭，永遠(yuǎn)沒有勝利者
2.3你有沒有損人了還不利己
最優(yōu)選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
2.4如何取得各方權(quán)益的均衡
三個和尚沒水吃的博弈公式
2.5利己又利他的雙贏游戲
分粥哲學(xué)：選擇才是核心
2.6如何做出最佳判斷
猜心之術(shù)與策略思維
認(rèn)清你身處其中的博弈類型
2.7決定結(jié)果的管理者預(yù)期
讓人干活的三種境界
第三講雙贏管理有方法
引言：管理中最佳的策略就是雙贏或者多贏，但是怎么操作 道理都知道就是做不到怎么辦 有沒有簡潔易行的操作方法讓我們一學(xué)就會，會了就能用。
3.1第一步：理性化思維——分析問題
發(fā)生了什么
各方利益在哪里 平衡點在哪里
納什均衡如何運用
發(fā)現(xiàn)可用資源在哪里
分析問題關(guān)鍵點
3.2第二步：人情化行為——溝通以達(dá)到共識
溝通為什么總不到位
溝通應(yīng)用技術(shù)
傾聽的目的
互惠式溝通
領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
制造動機(jī)式溝通
引導(dǎo)談話式溝通
充分溝通信息共享
3.3第三步：步驟化實施
方案擬定
人、財、物的資源分配
時間計劃與實施啟動
階段性評估
項目總結(jié)
第四講讓你的部下負(fù)起責(zé)任
引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能對員工起到激勵作用，如何激發(fā)員工的積極行為
4.1管理之道在于經(jīng)營人心
對員工進(jìn)行心理分類：自我驅(qū)動模型 環(huán)境驅(qū)動模型
對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
管理者特質(zhì)
馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)
4.2贏得部下的信任
如何卸下部下的心理防御
怎樣讓下屬比你優(yōu)秀又不威脅你
鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍
參與游戲：激活員工個人
4.3教練思維與行為方法
交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
4.4打造制度的熔爐
利益是共同的博弈
4.5領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到
優(yōu)秀管理者長什么樣
課程結(jié)束：總結(jié)、提煉與分享
培訓(xùn)講師：
趙晉
機(jī)構(gòu)任職:
BEST管理學(xué)院院長院長
北大研究院心理學(xué)指定講師
清華大學(xué)客座教授
教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家；
英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家；
中國太平洋經(jīng)濟(jì)合作委員會（PECC）人力資源委員會委員；
IBM中國公司員工EAP服務(wù)計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師
聯(lián)想集團(tuán)員工EAP服務(wù)計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
百度華南公司EAP服務(wù)《職場情緒壓力管理》課程指定講師
杜邦中國公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生；
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作；
課程模塊：
心理心態(tài)模塊：職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場發(fā)展、駕馭職場明規(guī)則與潛規(guī)則、職場發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績：
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動社區(qū)》系列社區(qū)演出活動，任活動總策劃、總導(dǎo)演。
中國兒童藝術(shù)學(xué)會《紀(jì)念安徒生誕100周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導(dǎo)演、電視晚會副導(dǎo)演。
深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編�。ㄖ唬�
主講課程：
《管理中的心理博弈與心理共建》
《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《管理與溝通》
《獲得支持-暢通無阻跨部門溝通》
《溝通中的心理盲點》
《情緒壓力管理-從壓力到動力的情緒轉(zhuǎn)化》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
曾培訓(xùn)師資之部分機(jī)構(gòu)（以時間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范、無錫機(jī)電學(xué)院等。
曾服務(wù)培訓(xùn)之部分機(jī)構(gòu)（以時間為序）：
上市公司——三九集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、赤灣港務(wù)集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、安防制造（中國）有限公司、富士康集團(tuán)、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等。
民企——中國人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團(tuán)、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等。
大型活動——中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運動會。
學(xué)員評價（部份）：
一、了解博弈的真實意義和在工作中的應(yīng)用，從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式�！獜V州交通中心陳平
二、什么是多贏，怎么樣才能達(dá)到多贏 心里只能意會，很難言傳�！鹕绞泻蟿�(chuàng)盈科房產(chǎn)開發(fā)有限公司朱梅花
三、案例非常的的實用，很受啟發(fā)。——達(dá)爾嘉（廣州）標(biāo)識設(shè)備有限公司 陸R
四、理解博弈的定義，了解心理學(xué)，學(xué)會從別人的角度想問題�！鹕奖苯淆垳p速機(jī)有限公司 霍S
五、這個老師講的好，非常實用。以前我也聽過其他老師講，很忽悠，自己都沒吃透，給我們這些老職場講，沒有什么價值。而且老師專門為我們IBM備課，講的都是我們工作中面對的時機(jī)情況，我個人非常感謝老師的精心準(zhǔn)備，我們IBM的人都應(yīng)該聽聽�！獤|方經(jīng)理（IBM昆明公司總經(jīng)理）
六、今天的課和談話讓我很受益，我覺得這個課程適合所有人，家屬一起來聽更好，讓大家都知道不要老以性格為借口，心理調(diào)控是每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門功課。心理健康是生活質(zhì)量的一個必要前提�！雾樒剑戏诫娋W(wǎng)辦公室主任）
七、也許因為是女性，以前我遇見問題時難免被情緒和好惡引導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了在分析問題的前提下提出對策，應(yīng)用這種方法，發(fā)現(xiàn)能非常有效地解決情緒化問題，特別受益。今天的學(xué)習(xí)來的人沒有預(yù)計的多，我知道各部門經(jīng)理擔(dān)心影響工作，我要給總部匯報，以后這種學(xué)習(xí)一定要好好組織，錯過真的太可惜了�！獏菄A（百度廣州公司HR）
八、我們以往在工作中其實已經(jīng)自覺不自覺地運用了很多有效的方法，但是沒有總結(jié)，在這里會用，在那里就不一定會用。有很多高端課程也讓我們學(xué)到很多前沿理論，但與工作結(jié)合的路徑在哪里還是找不到。這次學(xué)習(xí)我了解到其實很多方法道理是相同的、有規(guī)律的，解決任何問題都可以采用一些基本的方法，有一些簡易公式，我覺得啟發(fā)特別大。——李江衛(wèi)（四川瑞云集團(tuán)董事局執(zhí)行董事）
九、我以前上學(xué)都沒學(xué)過這些知識，在美國讀研究生也沒開設(shè)這方面的課程，這些知識對我來說太有用了，特別有指導(dǎo)意義，而且老師重點闡述的的三人行必有我?guī)�，原來重點不僅僅是學(xué)習(xí)和接納，還在于覺察，對我特別有啟發(fā)�！﹀↖BM重慶公司）
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《博弈雙贏管理策略與方法實戰(zhàn)訓(xùn)練-領(lǐng)導(dǎo)者的管理心理學(xué)》