課 程 背 景
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無(wú)”的困惑
從上向下看---無(wú)能：管理者總覺(jué)得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用！
從下向上看---無(wú)奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，起不到啟下的作用！
自己看自己---無(wú)辜：班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后）
班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀----“4M”班長(zhǎng)
忙亂----做事沒(méi)有計(jì)劃
盲目----做事沒(méi)有目標(biāo)
茫然----做事沒(méi)有方向
班組長(zhǎng)的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----執(zhí)行力：目標(biāo)管理 績(jī)效管理 有效授權(quán) 有效溝通
如何管理好自己提升----影響力：角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時(shí)間管理
如何管理好下屬提升----領(lǐng)導(dǎo)力：?jiǎn)T工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課 程 收 益
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將：
使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題；
使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常；
幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門(mén)團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
課 程 大 綱
第一模塊 角色認(rèn)知---兵頭篇
班組管理的概念
班組長(zhǎng)的地位和使命
班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
角色轉(zhuǎn)換
確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變 適應(yīng) 走人
案例破冰：黃班長(zhǎng)心態(tài)困惑
你的目標(biāo)定位是什么
員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
班組長(zhǎng)角色定位
班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
班組長(zhǎng)角色分析
班組長(zhǎng)責(zé)任
做性格測(cè)試問(wèn)卷
案例研討：性格分析你適合做什么角色
案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)
班組長(zhǎng)職權(quán)分解
評(píng)估自己的弱點(diǎn)
識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
五大角色錯(cuò)位
案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”
工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬 熟重熟輕 如何分配
有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
有效授權(quán)的四步驟
第二模塊 工作教導(dǎo)---教頭篇
班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
JI教導(dǎo)效果評(píng)估
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
第三模塊 人際關(guān)系與用心的溝通---心頭篇
人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
處理班組員工關(guān)系的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
溝通的過(guò)程與溝通的障礙
員工人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵(lì)員工士氣的原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵(lì)員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
班組長(zhǎng)管理員工的原則
當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
班組問(wèn)題員工管理法則
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見(jiàn)的訣竅
冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
向上司匯報(bào)工作正確的方式
從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
如何處理與上司的矛盾
做好下屬應(yīng)該注意的戒律
第四模塊 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操---領(lǐng)頭篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力
迷思三：一放就亂，一管就死
迷思四：過(guò)分迷信金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢(qián)作為有效的激勵(lì)手段
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
自我管理團(tuán)隊(duì)
案例分析：看電影來(lái)解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題：
第五模塊 工作改善----出頭篇
工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
班前要準(zhǔn)備的事情
班中要準(zhǔn)備的事情
班后要準(zhǔn)備的事情
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應(yīng)用意義
PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
員工疲勞度的改善
問(wèn)題研討:工作臺(tái)多底要多高
工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
班組設(shè)備日�！叭�(jí)保養(yǎng)”
班組自主維修“七步法”
設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
快速換型（模）“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
講 師 介 紹：王老師
工作經(jīng)歷及培訓(xùn)：
2010年2月至今新科自學(xué)考試農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理(43人有36人通過(guò)),企業(yè)管理講師(51人有47人通過(guò))。
2009-至今 南京大學(xué)自考班(蘇州)管理信息系統(tǒng),企業(yè)管理,生產(chǎn)運(yùn)作管理,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等講師；
2003年7月---2005年11月 在蘇州吳江中達(dá)電子有限公司CE(生產(chǎn)消費(fèi)性電子)制造部任職制造工程師,主要負(fù)責(zé)150名員工訓(xùn)練,生產(chǎn)安排以及品質(zhì)管控；同時(shí)擔(dān)當(dāng)部分專(zhuān)
企業(yè)廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部