培訓(xùn)內(nèi)容:
【時間地點(diǎn)】 2015年04月26日上海，06月12日杭州，07月19日上海，09月19日杭州，12月5日杭州【學(xué)習(xí)費(fèi)用】 1980元/人/1天（含授課、教材、午餐、茶點(diǎn)和稅費(fèi)）【參加對象】 中高層管理人員、HR從業(yè)人員等【授課方式】 講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評
課程大綱：
第一章：8090員工分析與溝通習(xí)慣 1小時
■ 了解8090后，家庭環(huán)境、成長伙伴分析；
■ 從面試感受8090后的需求變化；
■ 8090工作（生活）意義歸屬要求不同；
■ 8090自我認(rèn)同超過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同；
■ 8090更追求平等化；
■ 8090容易情緒化；
■ 互聯(lián)網(wǎng)時代青年的溝通習(xí)慣與行為習(xí)慣認(rèn)識；
■ 討論：如何看待代溝 你有微信嗎 你對網(wǎng)購如何看待 第二章：行政有力支持與內(nèi)驅(qū)動激勵 2小時
■ 新時代行政體系建設(shè)的目標(biāo)解讀；
■ 行政支持與員工輔導(dǎo)的技術(shù)與方法；
■ 8090后內(nèi)驅(qū)動激勵管理模式，從薪酬、級別、待遇等方面分析；
■ 行政管理中的命令與常見領(lǐng)導(dǎo)溝通習(xí)慣,觀領(lǐng)導(dǎo)者固化思維模式；
■ 學(xué)會積極的語言模式，重新建立豐富多彩工作趣味性；
■ 具有資源整合的創(chuàng)新力，充分打開想象力；體驗(yàn)：產(chǎn)品
銷售創(chuàng)新；
■ 用積極的正能量鼓勵自己和8090后。
■ 主題討論：制度約束和思維創(chuàng)新是個矛盾體嗎 如何保持思維創(chuàng)新 第三章：跨部門溝通的方法與瓶頸 2小時
■ 部門溝通中常見問題與瓶頸；
■ 團(tuán)隊(duì)溝通語言習(xí)慣與思維習(xí)慣的建立；
■ 對上、對下、平行溝通策略；并練習(xí)組織溝通模式：匯報、總結(jié)、建議、任務(wù)目標(biāo)的了解、多部門協(xié)調(diào)；
■ 不同性格與行為風(fēng)格的對象溝通策略；
■ 討論：領(lǐng)導(dǎo)者情緒管控的特點(diǎn)自我分析。第四章：溝通中的沖突管理 1小時
■ 管理者與8090后職業(yè)期望值的差距與分析；
■ 人的大腦思維方式與溝通沖突產(chǎn)生的原因；
■ 情緒管控能力的提升方式；
■ 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會接納、闡述、建議，學(xué)會真正的授權(quán)，練習(xí)不同情況下8090的發(fā)生沖突案例。講師介紹
何 瀾 老師現(xiàn)在就職于浙江大學(xué)求是經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)研究院 高級講師、高級研究員；企業(yè)行政工作效率提升專家；
華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士；
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會常務(wù)副會長
清華大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)特聘行政課題特聘專家；
二十二省經(jīng)信委評選第七屆中國百強(qiáng)培訓(xùn)師；實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
何瀾老師職場生涯精彩動人，曾歷任多家企業(yè)、政府單位行政高管：浙大網(wǎng)新（上交所：600797）總裁助理；某國有銀行紹興分行行長助理；中國銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂部總經(jīng)理；浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任,高級咨詢師；浙江正元智慧科技有限公司獨(dú)立董事。金牌課程
基于工作效率提升的企業(yè)行政統(tǒng)籌管理課程：
課程1、《企業(yè)行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
課程2、《高效會議出績效》
課程3、《行政工作統(tǒng)籌技巧與時間管理》
課程4、《高效工作模式》
課程5、《企業(yè)行政有效
溝通技巧》
課程6、《高端商務(wù)接待與商務(wù)禮儀》
此類課程近年來在北京、上海、深圳、廣州、煙臺、昆明、溫州、銀川、寧波等地開展公開課100場以上；上海交大、湖南大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等各高校培訓(xùn)中心授課30余場；嘉寶莉、美的集團(tuán)、錢江集團(tuán)、寧波銀行、泰隆銀行等知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)近百場。授課風(fēng)格
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；學(xué)員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動與案例研討有效運(yùn)用”。
何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員學(xué)習(xí)策略與理念，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動、體驗(yàn)、講評等授課方式中，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用。部分客戶
高 校：浙江大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院；云南大學(xué)EDP、上海交大海外學(xué)院、上海財大、湖南大學(xué)、浙江金融學(xué)院等金融行業(yè)：中國銀聯(lián)（浙江、山西）、中國工商銀行（浙江、江蘇多家市分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（山西、浙江多家市分行）、中國建設(shè)銀行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中國銀行（江蘇多家分行）、上海浦發(fā)銀行溫州分行、郵儲銀行寧波分行、杭州銀行總行、北京銀行杭州分行、民生銀行重慶分行、寧波銀行總行、天津農(nóng)商銀行總行、泰隆銀行總行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)（富陽、余杭、蕭山）、佛山農(nóng)信社等。其他行業(yè)：國家電網(wǎng)（甘肅、山西、浙江）、南方電網(wǎng)、北京移動、浙江移動、江蘇移動、上海電信、葛蘭素史克（中國）、美的集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、海亮集團(tuán)、云南煙草、圣山集團(tuán)、龍盛集團(tuán)、三花集團(tuán)、新和成控股、菲達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、臺山核電、百誠集團(tuán)、浙江省商業(yè)集團(tuán)、萬事利集團(tuán)、嘉寶莉、雷迪森酒店、杭州市衛(wèi)生局、紹興市文明辦，杭州總工會、杭州市民卡公司、錢江集團(tuán)、杭州水業(yè)集團(tuán)等。