培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
店長 導(dǎo)購 經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)經(jīng)理 門店督導(dǎo) 渠道經(jīng)理 零售經(jīng)理 售后經(jīng)理
課程收益:
提高門店成交率
有效解決銷售頑癥
提高客戶轉(zhuǎn)介紹率
樹立良好的銷售心態(tài)
提供超級實(shí)用的銷售工具
快速掌握最實(shí)效的銷售技能
提高門店的可持續(xù)盈利能力
掌握與時俱進(jìn)的先進(jìn)的銷售理念
增強(qiáng)門店的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
課程大綱:
第一單元 客戶接觸
統(tǒng)一招呼
訓(xùn)練微笑
引導(dǎo)顧客
自我介紹
觀察客戶
寒暄語言
不以貌取人
兩種不同顧客的接待
沒客戶時你干些什么
迎賓前要注意的忌諱
延伸：無限接觸客戶
附加：了解世界名牌知識
第二單元 需求引導(dǎo)
常見引導(dǎo)問題
引導(dǎo)中順勢贊美
提問的技巧
提問的忌諱
實(shí)戰(zhàn)問題：應(yīng)對不說話的客戶
附加：你熟悉多少客戶住宅小區(qū)
第三單元 產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品和品牌導(dǎo)入
產(chǎn)品闡述的最高境界
核心賣點(diǎn)介紹
和客戶聊什么
風(fēng)趣幽默介紹
銷售人員的三種境界
銷售幸福未來
第四單元 異議處理
異議和疑議
常見異議4大類型
處理異議的5大原則
異議處理的9大方法
打擊競品的最好辦法
附加：何時邀請客戶坐下來
實(shí)戰(zhàn)問題：客戶總是說要和家里人商量而離店
第五單元 客戶簽單
客戶為什么還不簽單
簽單的3個前提
12個成交動力
簽單8大注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)工具：綜合運(yùn)用銷售道具
實(shí)戰(zhàn)問題：客戶說等下再來買單
第六單元 客戶離店
簽單客戶離店的統(tǒng)一話術(shù)
送別簽單客戶的要素
客戶離店后還需要做什么
意向客戶離店時的注意事項(xiàng)
真正的銷售在成交之后
實(shí)戰(zhàn)問題：如何留下客戶手機(jī)號碼
實(shí)戰(zhàn)問題：如何填寫客戶信息表
實(shí)戰(zhàn)問題：如何給客戶發(fā)短信