培訓內容:
【培訓導言】自我檢測，跨部門溝通中，還需要提升哪些技巧 知名企業(yè)跨部門溝通運用哪些工具與方法 遇到難溝通的人如何溝通 該說的都說了，該想的都想了，還是達不到預期的溝通效果，如何溝通 本課程以問題為導向，與你共同演練分享。【課程特色】
1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練；
2、現(xiàn)場點評，給出改進方法；
3、指導溝通模版制作。【培訓技巧】
1、主題講授；
2、案例研討；
3、角色扮演；
4、實操練習；
5、多媒體教學；
6、互動演練等有機結合。【學員收獲】
1、掌握跨部門溝通的關鍵技巧；
2、掌握跨部門溝通的關鍵方法；
3、分享跨部門溝通的要點；【
課程大綱：
】
討論：這一案例的問題主要出在誰的身上 為什么 如何改進自己的
溝通技巧 如果是你，你會怎樣做
第一講 用“心”理解跨部門溝通
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學跨部門溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇：跨部門溝通問題清單
介紹：外企、國企、民營企業(yè)跨部門的溝通有什么不同 第二講 跨部門溝通與協(xié)作技巧
腦力風暴：什么原因導致部門間合作的失敗
一、實戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你
1、象總經理一樣思考
2、倡導橫向溝通“小”文化
3、樹立共同的目標與綁定共同的利益
4、梳理模糊地帶，厘清溝通障礙點
工具：跨部門溝通意愿達成卡
二、他不買我的帳，可運用哪些
溝通技巧 1、常用跨部門
溝通技巧庫
現(xiàn)場選擇：建立自己的技巧庫
2、知名企業(yè)都運用哪些
溝通技巧 3、對方太難溝通，有哪些技巧與方法
因人而異的溝通
方法總比問題多
屢次溝通沒有結果怎么辦
遇到一些同事說一套做一套怎么辦
大家都是平行部門，不配合怎么辦
對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦
溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦
關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦 ---
協(xié)調、協(xié)調再協(xié)調
講解：跨部門協(xié)調9宮圖
深入思考，跨部門溝通與協(xié)調的9個假設：此任務需要5個以上部門的協(xié)作，老李不但不協(xié)作，反而從中作梗，我該怎么辦 當責任體系不完善時，我樣如何溝通
工具：跨部門溝通路徑圖
三、學以致用，實戰(zhàn)演練
1、綜合案例：如何與生產部經理溝通
2、綜合案例：如果你是李明，如何與大家溝通
3、自編案例：依據本企業(yè)的實際進行案例編寫，講師點評第三講 推倒部門墻，成為跨部門溝通高手
展示：某公司溝通制度樣版
現(xiàn)場分享：本企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：國營企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：民營企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：知名跨國企業(yè)跨部門溝通亮點
答疑：不同行業(yè)、不同層級學員的實戰(zhàn)問題解答【培訓對象】經理級、主管級以上人員、各企業(yè)指定人員
【課程時間】1天6小時
講師介紹：
邱明俊
TTT國際職業(yè)培訓師，最佳MBA顧問獎、十佳咨詢師、最佳管理咨詢服務獎獲得者，民營企業(yè)最喜愛的總裁顧問，創(chuàng)二代人力導師、本土化戰(zhàn)略性人力資源管理、系統(tǒng)構建、組織績效、干部管理、365勝任素質模型專家。具備十八年以上人力資源管理及咨詢、培訓經驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、國企、民企擔任人力資源高管等職務。近年來，邱老師及其團隊為上百家企業(yè)成功建立了人力資源管理咨詢體系，在理論與實踐的結合方面積累了豐富的本土化經驗。一、人力資源咨詢、培訓領域主攻模塊有：
•人力資源規(guī)劃：包括但不限于人力結構、人力盤點、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃，等等。
•勝任素質體系建立與運用：包括但不限于核心能力篩選、勝任素質模型、測評庫建立，等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系建立：包括但不限于體系建立、績效認證、實施輔導，等等。
•基于戰(zhàn)略培訓地圖的培訓體系建立：包括但不限于建立年度規(guī)劃、培訓體系、課程設計等等。
•人力成本分析與控制體系：包括但不限于人力成本分析、人力成本控制，咨詢方案，等等。
•人力資源管理體系建立：包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、人才招聘體系指導、內部師選拔與培養(yǎng)、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、HER系統(tǒng)、基礎體系，等等。
•人力資源體系審計：包括但不限于人力資源體系盤點、系統(tǒng)科學性引導、審計報告，等等。二、年度精品咨詢項目有：
•點線面集團人力資源管理體系咨詢效果：解決困擾企業(yè)難點問題、建立戰(zhàn)略性人力管理體系。
•志高空調卓越績效、勝任素質體系建立：建立全面性績效表現(xiàn)評估系統(tǒng)及清單式勝任素質體系，并通過該體系的建立，提高人力資源管理者的專業(yè)度，并于當年順利通過市長獎的評審。
•工商總局勝任素質體系：成功構建關鍵崗位勝任素質“模組”，為人才選拔與培養(yǎng)提供依據。
說明：睿之源服務的上百家咨詢客戶，具體可瀏覽公司網站相關介紹。三、主講精品課程有：
•HR高端領域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《民營企業(yè)組織管控》
•招聘體系：《總裁的識人技術》、《招聘面試實戰(zhàn)技巧》
•績效領域：《讓你成為內部績效管理專家》、《績效管理操作實務》、《
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