培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
各級(jí)管理人員，以及希望提高自身解決問題及決策的能力的人。
課程收益:
學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源
能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問題，確定問題及原因的層次；
用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案；
完善決策思維和程序，預(yù)見潛在問題，防患于未然。
課程大綱:
課程簡介
本課程重點(diǎn)從管理者解決問題的角度，層層深入地對(duì)問題和決策進(jìn)行分解，并提供了一系列新穎而實(shí)用的方法和工具，使管理者通過這7個(gè)密碼，開啟他們的快樂之門。
培訓(xùn)大綱
1．鑒別問題
問題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)
問題的根源――目標(biāo)制脫離實(shí)際
各級(jí)管理人員關(guān)注不同的問題
面對(duì)問題的態(tài)度和解決結(jié)果
2．分析問題
借助案例分析，從人和組織入手歸類問題
冰山理論在分析問題過程中的運(yùn)用
系統(tǒng)性分析問題的工具
分析工具使用操練
3．提出方案
創(chuàng)意性思維練習(xí)
運(yùn)用創(chuàng)意性思維提出建設(shè)性方案
常用分析工具
運(yùn)用工具有效整合解決方案
4．選擇方案
挑戰(zhàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉O限
團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的利弊
對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估
科學(xué)的決策方法及原則
5．規(guī)劃方案
制定實(shí)施方案的計(jì)劃
方案的控制點(diǎn)與資源規(guī)劃
方案實(shí)施的步驟、進(jìn)度和寺院配置
潛在問題與緊急應(yīng)對(duì)措施
6．執(zhí)行方案
傾聽團(tuán)隊(duì)意見，改進(jìn)方案
建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)
贏得團(tuán)隊(duì)的承諾
方案執(zhí)行過程中的反饋
7．固化成果
執(zhí)行評(píng)估
固化成果
再循環(huán)