企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負責人

課程背景

目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標管理，要求根據(jù)目標制定計劃并執(zhí)行到位，但目標總是難以落實、達成，只有基于公司戰(zhàn)略和運營層面，探討目標管理的內容，掌握目標管理的實質，制定可操作的計劃并監(jiān)督執(zhí)行，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標

目標管理是企業(yè)管理的難點，企業(yè)的目標計劃管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與目標管理的結合講解，可以讓學員獲得目標管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效設計目標并做到計劃落實。

課程大綱

第一講：目標管理認知
一、企業(yè)管理的困惑
1. 各種成本上升的壓力
2. 如何提高工作效率
二、部分企業(yè)目標管理現(xiàn)狀
1. 大鍋飯現(xiàn)象
2. 員工感覺目標太高難于達成
3. 員工對目標管理抵觸
4. 目標管理對實際工作幫助不大
三、目標管理循環(huán)
1. 目標設定
2. 職責履行
3. 考核實施
4. 結果運用

第二講：目標的制定與分解
一、企業(yè)目標的制定
1. 什么更重要
2. 企業(yè)的業(yè)務重點領域
案例講解：某公司的目標體系
二、目標的性質
1. 定量目標
2. 定性目標
3. 結果性目標
4. 過程性目標
三、目標制定的四個維度
1. 數(shù)量
2. 時間
3. 質量
4. 成本
四、目標制定的SMART原則
1. 具體的
2. 可測量的
3. 可實現(xiàn)的
4. 相互關聯(lián)的
5. 一定時限的
五、目標設計的八個方面
1. 技術創(chuàng)新
2. 市場地位
3. 生產(chǎn)及服務能力
4. 財務及資產(chǎn)
5. 獲利能力
6. 管理者的培養(yǎng)
7. 員工績效
8. 社會責任
六、目標分解方法
1. 理解目標
2. 直接分解
3. 直接落實
4. 價值樹分解
七、企業(yè)目標的分解
1. 如何將企業(yè)目標分解到部門
課堂案例：利潤目標的分解到部門
2. 如何將部門目標分解到崗位
課堂案例：產(chǎn)品交付周期目標的分解到崗位
3. 目標的時間維度分解
八、目標值的制定
1. 歷史比較法
2. 行業(yè)標桿法
3. 策略分析法
4. 資源變化法
5. 競標決定法

第三講：基于目標的績效考核
一、如何設計績效考核表
1. 績效考核指標如何定義
2. 考核指標定義應避免的錯誤
3. 如何確定KPI的目標值
二、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1. 績效考核指標設定的要點
2. 一個崗位該設定多少個指標
3. 如何確定績效考核指標的權重
案例講解：某關鍵崗位的績效考核案例
案例講解：行為績效考核表
三、制定某崗位考核方式的思路
課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

第四講：圍繞目標的工作計劃制定
一、企業(yè)年度經(jīng)營計劃的制定
1. “目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
2. 計劃制定前的準備
3. 計劃制定的5W2H
4. 重點事項的確定
二、圍繞公司經(jīng)營計劃的部門工作計劃
1. 圍繞目標
2. 從上級產(chǎn)生
3. 從本部門產(chǎn)生
4. 從內外客戶產(chǎn)生
三、部門工作項目整理
1. 工作項目的要素
2. 工作項目的主要內容
四、部門工作立項
1. 分類.打包
2. 確定名稱和目標
3. 確定負責人.資源需求和進度計劃
五、部門項目計劃
1. 確定項目工作范圍
2. 分配任務職責
3. 統(tǒng)籌項目間活動的關聯(lián)
課堂演練：部門工作計劃的制定

第五講：工作計劃的落實
一、計劃的執(zhí)行監(jiān)控
1. 工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
2. 主管如何通過月度目標檢討會進行過程控制
3. 月度“燒烤”會的流程與操作技巧
4. 季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧
5. 工作計劃的執(zhí)行保障
課堂案例：計劃落實的過程輔導
二、日清管理
1. 如何制定個人工作計劃
2. 日清表的設計
3. 日清管理中遇到的問題
4. 通過“日清表”讓員工自我控制
三、工作計劃的實施保障