培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理或主管、培訓(xùn)師、內(nèi)部培訓(xùn)師

課程背景

每當(dāng)臨近年底或當(dāng)年度財(cái)年年末，HR部門、培訓(xùn)中心或者培訓(xùn)部全員皆兵或如臨大敵，策劃和開展培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃的制定。很多企業(yè)采用炒冷飯的形式，直接在往年培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行零敲碎打；也有一些企業(yè)會(huì)采用“零基預(yù)算”的模式，全盤構(gòu)建新的一年的培訓(xùn)需求與計(jì)劃。
無論采取何種形式，有三大問題是組織者重點(diǎn)考慮的：1、年度培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)施步驟；2、培訓(xùn)計(jì)劃該如何創(chuàng)新突破，體現(xiàn)項(xiàng)目化、階段性和系統(tǒng)性；3、年度培訓(xùn)計(jì)劃如何保障執(zhí)行率，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督和管控。
本課程從戰(zhàn)略層面出發(fā)，解析年度計(jì)劃需長期性規(guī)劃和設(shè)計(jì)；從培訓(xùn)體系著眼，保證培訓(xùn)計(jì)劃的資源保障和監(jiān)督受控；根據(jù)科學(xué)合理的需求調(diào)研---需求分析---AKS定位---計(jì)劃轉(zhuǎn)化---計(jì)劃優(yōu)化的路徑進(jìn)行分享，確保培訓(xùn)組織者掌握過程中的核心工具，從而使培訓(xùn)計(jì)劃完整、系統(tǒng)和具有長遠(yuǎn)規(guī)劃。

課程目標(biāo)

1.從戰(zhàn)略層面出發(fā)，解析年度計(jì)劃需長期性規(guī)劃和設(shè)計(jì)；
2.從培訓(xùn)體系著眼，保證培訓(xùn)計(jì)劃的資源保障和監(jiān)督受控；
3.講解培訓(xùn)需求調(diào)查8大常用方法，重點(diǎn)模擬演練常用的4種方法；
4.學(xué)習(xí)問卷設(shè)計(jì)和演練結(jié)構(gòu)化訪談，掌握調(diào)研的最關(guān)鍵落地工具；
5.通過剝洋蔥式的需求信息分析，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求信息的真實(shí)性；
6.提供年度培訓(xùn)計(jì)劃模板，直接套用產(chǎn)出可視化的年度培訓(xùn)計(jì)劃；
7.附加分享4種常態(tài)化重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營模式，提高培訓(xùn)的效果呈現(xiàn)。

課程大綱

一、理論導(dǎo)入---培訓(xùn)計(jì)劃的分解步驟和出發(fā)依據(jù)
（一）培訓(xùn)計(jì)劃的分解模式
1、案例：SWT公司的年度計(jì)劃解析
2、培訓(xùn)計(jì)劃的分解步驟：戰(zhàn)略—規(guī)劃—計(jì)劃
3、培訓(xùn)計(jì)劃分解的兩種方式
A 物理分解
B 化學(xué)分解
（二）培訓(xùn)計(jì)劃的出發(fā)依據(jù)
1、互動(dòng)：某集團(tuán)2010年度培訓(xùn)計(jì)劃
2、什么是（不是）培訓(xùn)計(jì)劃
3、培訓(xùn)計(jì)劃的兩個(gè)出發(fā)依據(jù)
A 動(dòng)態(tài)
B 靜態(tài)
4、演練：列出本企業(yè)（崗位）的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)計(jì)劃現(xiàn)狀
（三）培訓(xùn)計(jì)劃的雙通道
1、年度計(jì)劃
2、項(xiàng)目計(jì)劃
3、互動(dòng)研討：年度計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)解析

二、地基構(gòu)建---檢視培訓(xùn)體系的完整性和邏輯性
（一）互動(dòng)引入：培訓(xùn)體系與年度計(jì)劃的關(guān)系
（二）培訓(xùn)體系類別（按結(jié)構(gòu)）
1、高速公路體系
2、三駕馬車體系
3、金字塔體系
4、案例分享：知名企業(yè)培訓(xùn)體系
（三）按構(gòu)成分（按組成）
1、組織架構(gòu)
2、課程結(jié)構(gòu)
3、師資管理
4、流程制度
5、運(yùn)營管控

三、前期準(zhǔn)備---培訓(xùn)需求分析前的全方位準(zhǔn)備
1、需求分析小組成立
2、需求調(diào)研計(jì)劃制定
3、調(diào)研方法選擇
4、需求調(diào)研工具針對性準(zhǔn)備
5、演練：工具模板及其實(shí)操演練

四、有的放矢---培訓(xùn)需求實(shí)施的關(guān)鍵步驟
（一）培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
1、培訓(xùn)需求調(diào)查八大常用方法
★ 一對一訪談（重點(diǎn)解析）
☆ 工作觀察
★ 問卷調(diào)查（重點(diǎn)解析）
★ 數(shù)據(jù)分析（重點(diǎn)解析）
☆ 崗位分析
☆ 文檔分析
☆ 測驗(yàn)
★ 關(guān)鍵事件訪談（重點(diǎn)解析）
2、正確選擇調(diào)研對象及其調(diào)研方法
（1）公司需求：資料分析／訪談／參加會(huì)議
（2）主管需求：訪談／座談／資料分析
（3）員工需求：問卷／世界咖啡館／資料分析
（4）核心項(xiàng)目需求：世界咖啡館／訪談
3、現(xiàn)場演練
（二）有效收集培訓(xùn)需求信息
1、十種數(shù)據(jù)收集方式
2、重點(diǎn)分享問卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)
3、重點(diǎn)分享結(jié)構(gòu)化訪談的關(guān)鍵點(diǎn)
4、現(xiàn)場演練
（三）分析和提取培訓(xùn)需求信息
案例A：凱迪公司內(nèi)部課程庫（找不到需求）
案例B：常見業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)訴求（找不準(zhǔn)需求）
一、什么是培訓(xùn)需求分析？
1. 問題的概念與含義
2. 結(jié)構(gòu)不良的三類問題
3. 鮑比●派克的績效解決魔方
二、培訓(xùn)需求分析模型
1. 前段分析模型
2. 組織要素模型
3. 績效問題分析
4. Goldstein模型（重點(diǎn)講解）
三、績效差距分析
1. 羅賓遜績效關(guān)系圖
2. 績效分析矩陣
四、學(xué)習(xí)需求分析（AKS）
1. 績效分析與學(xué)習(xí)需求分析的關(guān)系
2. 學(xué)習(xí)需求分析步驟
3. 學(xué)習(xí)需求收集方法
演練：知識(shí)連線與小組呈現(xiàn)
互動(dòng)：某崗位培訓(xùn)需求（問題）模擬匯編
深加工工具：需求虛實(shí)明辨5W法
演練：某崗位培訓(xùn)需求（問題）模擬匯編（深加工）
（四）撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告
1、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本要素
2、報(bào)告的呈現(xiàn)技巧（項(xiàng)目的緊迫性、必要性和重要性）
3、報(bào)告模板提供并進(jìn)行實(shí)操演練

五、轉(zhuǎn)化成型---培訓(xùn)需求分析到形成年度培訓(xùn)計(jì)劃
（一）盤點(diǎn)公司資源
1、盤點(diǎn)課程資源
2、盤點(diǎn)講師資源
3、盤點(diǎn)場地/設(shè)備等資源
4、規(guī)劃資源配置及采購
5、小組討論：選擇講師或供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)
6、工具模板和實(shí)操演練
（二）確定規(guī)劃和計(jì)劃內(nèi)容
1、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略及績效之間的關(guān)聯(lián)（項(xiàng)目化）
2、核心技能---如何制定短中長期培訓(xùn)戰(zhàn)略
3、案例分享/練習(xí)/討論
（三）擬定培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)計(jì)劃模板
2、確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)先順序
3、培訓(xùn)計(jì)劃的三種組織方法
4、工具模板和實(shí)操演練
5、附加內(nèi)容①：講師體系與常態(tài)化項(xiàng)目的關(guān)系
6、附加內(nèi)容②：ELN的年度規(guī)劃
7、附加內(nèi)容③：新員工滾動(dòng)式管理
8、附件內(nèi)容④：梯隊(duì)人才培養(yǎng)模式
（五）優(yōu)化年度培訓(xùn)計(jì)劃