中基層管理者

課程背景

當前企業(yè)，管理者普遍缺乏領導力的訓練，隨意指揮、只知用權利指揮等現象普遍存在，導致了員工忠誠度下降、積極性受到抑制，嚴重制約甚至阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。干部決定一切！一個好的干部，就會凝聚一群優(yōu)秀的員工。企業(yè)核心領導團隊決定了企業(yè)的命運。

課程目標

管理者角色的轉變；
提升管理者的領導力，變權利指揮為人格魅力影響；
讓下屬主動、自動工作，調動員工積極性，提升組織效能。

課程大綱

第一講：認知人性，了解自我心態(tài)
一、人要聽“有道理”的話！
二、每個人都認為自己是對的
三、“我是對的”背后的誤區(qū)
1 .我對，并不一定符合事物的真相；
2 .我對，并不代表別人一定是錯的。
四、建立學習最重要的心態(tài)
1 .我認為對的，不一定就是對的；
2 .我認為錯的，不一定就是錯的。
互動體驗1：一分鐘鼓掌
互動體驗2：杯中針
互動體驗3：三條線

第二講：認知企業(yè)，擺正工作心態(tài)
一、成人最難改變的是什么？思想觀念
二、為什么成人思想觀念轉變很困難，但還要做思想觀念的培訓？
三、原因——世界觀、人生觀、價值觀出問題了
1 .對錢的價值觀
--金錢至上，唯利是圖
2 .對工作價值觀
1）都想干得少
2）拿得多，最好不勞而獲
3 .對人生價值觀
--得過且過，混日子，幸福指數很低
四、企業(yè)培訓，一定從重塑企業(yè)價值觀培訓---認同企業(yè)的價值觀
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
1 .統(tǒng)一思想
2 .價值觀
3 .標準
4 .流程
5 .行動
6 .結果
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1 .軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2 .軍人憑什么說：“保證完成任務”？
第三講：贏在執(zhí)行
一、執(zhí)行力案例
1 .什么是執(zhí)行？
1）100%按照標準去做
2）盡最大努力按照標準做到
2 .什么是團隊？
1）共同的目標
2）共同的信念
3）共同的行為
3 .什么是團隊意識？
1）大局意識
2）配合意識
3）服從意識
二、從執(zhí)行力案例看到的
1 .員工越來越難招、越來越難管
2 .責任心越來越差，借口理由越來越多
3 .要求企業(yè)要求別人越來越多，要求自己越來越少
4 .企業(yè)管理的難度，已經從外部轉向內部
三、原因探討
1 .應試教育，注重技能，忽視態(tài)度的培養(yǎng)
2 .做好工作的兩大前提——技能與態(tài)度
1）態(tài)度好、技能好
--團隊需要的人才
2）態(tài)度好、技能差
--團隊需要培養(yǎng)的后備人才
3）態(tài)度差、技能差
--團隊需要淘汰的
4）態(tài)度差、技能好
--團隊需要限制使用的
3 .人為什么會自動自發(fā)地工作？——如何激發(fā)調動員工積極性
1）人性的特點
--要做對自己有利的事
2）有沒有看到今天工作，對自己未來的好處？
啟示：
--優(yōu)秀的人才看到今天工作，對自己未來的好處（眼光長遠）
--普通人看不到今天工作對自己未來的好處，只關注今天（眼光短淺）
四、提升團隊執(zhí)行力的對策
1 .統(tǒng)一團隊成員的價值觀
2 .訓練團隊成員的職業(yè)化素養(yǎng)
3 .提升管理者的領導能力

第四講：100%負責任
第一部分：100%負責任的理論
一、辯論賽——自己該負多少責任？
二、通過辯論，清晰負責任是一種態(tài)度，消除對責任理解的誤區(qū)
區(qū)分：負責任的態(tài)度與結果之間的關系
區(qū)分：負責任的態(tài)度與能力之間的關系
三、凡事絕不找別人的原因
1 .負責任是為自己，還是為別人？
2 .我們從哪里學會了推卸責任？
3 .古人云：齊家治國平天下，靠什么？
4 .真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程
1）事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
2）做的過程中，付出了100%的努力
3）無論結局如何，正確面對
4）總結經驗教訓，以后做得更好
■ 回到生活中，家庭和諧幸福，自己該負多少責任？負100%責任
■ 回到工作中，企業(yè)興旺發(fā)達，自己該負多少責任？負100%責任
第二部分：責任者體驗
互動體驗4：責任者
第三部分：100%負責任的回顧
一、負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的
二、負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）
三、你的焦點在哪？
1 .負責任的人，看到責任者的好處，逃避者的代價
2 .逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處
四、我的選擇——做一個100%負責任的人！

第五講：管理者角色認知
一、管理的含義——管理者是通過他人的努力來達到組織的目標
1 .他人的含義——在企業(yè)內部，包括上下左右三個方向
對上：指令執(zhí)行者、信息通報者、建議者、分擔壓力者
對下：教練（引路人）、指令官、軍需官、監(jiān)控官、啦啦隊、傾聽者、朋友、榜樣
平級：啟動者、督促者、配合者、支持幫助者
二、管理的四個層次
1 .讓他人去做工作
2 .讓他人把工作做好
3 .讓他人心甘情愿地把工作做好
4 .他人不僅心甘情愿把工作做好，還積極主動幫助管理者出主意，做得更出色。
三、管理的二個領域：事與人
1 .對人的要求——有意愿，具能力
意愿：積極主動，有責任心
能力：靠學習、培養(yǎng)、用心工作中得來
2 .對事的要求——做到位，有突破

第六講：管理者四大基本功訓練
一、說的能力
1 .溝通的背后是什么？溝通最大的障礙是什么？
2 .溝通的藝術：同理心---心理位置互換
3 .同理心原則
1）先處理心情，再處理事情；
2）立場要堅定，態(tài)度要熱情。
4 .同理心訓練：
1）溝通的公式
--感謝/欣賞/肯定
--我的建議/擔心/害怕
--希望/期待/再次肯定
2）換個說法，讓他人接受
3）情商高的經典表現
4）影響溝通的2大因素
5）同理心的運用
二、做的能力
思考題：要求他人做到的，自己是否做到了？
互動體驗6：紅與黑
三、教的能力
思考題：下屬為什么要跟著我？跟著我
--學本事、長見識！
互動體驗7：交通堵塞
1）明確團隊各個階段的狀態(tài)
2）根據團隊所處的階段，理清工作思路，采用不同的管理風格
四、想的能力（勞心者治人）
1 .讓你的下屬在“體力上偷懶”
2 .千萬不可以在“思想上偷懶”

第七講：管理者的2大職責——調適情緒、提升技能
一、管理者的權利
1 .職務權
2 .個人影響權
二、二項權利的關系
1 .不是并列的
2 .前一個權利是為后一個權利服務的
3 .管理者最重要有個人影響力
三、少用法定權利管理，多用人格魅力管理！
四、管理的最高境界——水性領導力
回顧總結：
1 .企業(yè)最大的福利是什么？
--學習與培訓
2 .學習有沒有用？
要求一：學以致用
3 .如何做到持續(xù)地行動？
要求二：持之以恒
教學要求：
■ 配備：投影儀、白板、白板筆（紅、黑色各2支）、無線話筒、音頻線
■ 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、大白紙2張
■ 會議室劇院式布置：只需要椅子，不需要桌子
■ 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
■ 準備一個分會場，能容納一半學員，第二天上午做分組討論，用時40分鐘