所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

銀行中高層管理

課程收益:

全方位認知中堅干部應(yīng)有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
確立主管的五大功能 ―― 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
了解如何推動下屬做好工作
掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧
擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

課程大綱:

規(guī)劃說明及特點
銀行中高層干部在商業(yè)銀行中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認者！
然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動――既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。

課程大綱 （2天12小時標準版）

第一單元：管理者角色及職責
一、 管理的基礎(chǔ)與原則.
管理者的基本思維
管理的基礎(chǔ)
組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系

第二單元：正本清源-中層管理的角色認知
一、 管理者做為下級的角色認知
職務(wù)的起源
做下屬的四項職業(yè)準則
下屬常見角色錯位：
二、 管理者做為同事的角色認知
角色定位分析
職責與角色
部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
個案研究
三、 管理者作為上司的角色定位
現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
對下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
職能盤點-您是合格的管理者嗎

第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標管理與工作控制
一、 目標管理技巧
目標管理的含意與價值
什么是目標 它包含哪些核心內(nèi)容
目標的來源，常見來源有哪些
目標設(shè)定五大步驟與程序
目標設(shè)定的要件及重點
目標設(shè)定具體化、定量化方法
設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
工作目標確定的一般步驟
二、 日常管理的實施
日常管理的實施體系
日常管理實施要領(lǐng)
明確部門任務(wù)
日常管理實施要領(lǐng)
管理項目實施方法
日常管理「自主稽核」
三、 工作計劃與控制技巧
計劃的重要性
訂定計劃的技巧
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及
要能成為評價部屬工作成果的重要基準
計劃的程序
Step1確認目的：
Step2把握真實的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
Step5落實執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
控制的原則-建立標準-掌握執(zhí)行

第四單元：動員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵技巧
一、 有效授權(quán)――給下屬足夠的空間
授權(quán)的內(nèi)涵與準則
重心下移
分層聯(lián)動
重在分工
授權(quán)的要點
決定授權(quán)項目
清楚界定員工的職權(quán)利
有效授權(quán)八個指導原則
授權(quán)的要點與流程
目標設(shè)定
結(jié)果預測
溝通與派任
改善與回饋
二、 員工激勵技巧
高績效工作者的激勵因素
中層管理者的激勵手段
預防性激勵技巧
正面激勵部屬的要點
反面激勵部屬的要點
三、 部屬培育與啟發(fā)技巧
部屬培育的重要性
對癥下藥
部屬學習需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握需求的手法
工作教導的要點與步驟
說明
示范
操作
定期檢查
部屬培育的基本步驟
明示培育目標
掌握培育的要點
制定訓練計劃
訓練的實施
成果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
部屬培育的成功關(guān)鍵

培訓師介紹：

  講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。