所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

公司各部門基層主管、班長、組長、儲干和有潛力晉升班組長的人員

課程收益:

使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養(yǎng)積極主動的精神；
懂得時間管理和做計劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,領料,做報表,異常問題處理，說寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行),提高工作效率；
掌握工作教導、溝通、協(xié)調、激勵的技巧和原則,提高管理效能；
掌握現(xiàn)場目視管理技術、IE改善技術、把握成本控制關鍵,減低運作和管理成本；
懂得團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力

課程大綱:

第一單元 管理者的角色認知與職責
1、班組長的角色與職責
2、班組長的工作任務與工作心態(tài)
3、班組長在組織管理的位置
4、班組長在組織中的執(zhí)行力
5、班組長應具備的價值觀
6、管理者的管理風格
7、案例：管理者的PACE人格類型分析
第二單元 時間管理
1、時間用度
2、80/20原理在管理中之啟發(fā)與應用
3、緊急/重要的四個維度在管理中之啟發(fā)與應用
4、管理者12種最常見的時間陷阱
5、管理者如何規(guī)劃好時間
6、案例分析:班組長如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作

第三單元 目標管理與考評
1.如何設定成功的目標及分解下層目標
2.如何確保目標的執(zhí)行過程
案例: 班組長月份目標跟蹤表內容分析

第四單元 問題分析與解決
1、現(xiàn)場問題的分類
2、[人]的問題的四種發(fā)生類型
3、研習[人]問題解決四階段法的目的
4、人際問題解決表
5、增進人際關系的基本原則
6、[物]的問題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)
第五單元 高效的會議管理
1、會議效率不高的原因及預防性管理
2、高效會議的八大特征
3、固定的會議流程規(guī)范
4、成功會議的五種策略
5、如何達成決議——決策方式
6、介紹4種群體決策
7、如何圓滿結束會議
8、例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會議真實案例
9、游戲:會后的執(zhí)行比會中的決議更重要

第六單元 計劃與執(zhí)行
1、計劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關鍵鏈法)
2、計劃的內容
3、PDCA管理循環(huán)計劃的重要
4、計劃執(zhí)行的步驟
5、如何跟進計劃執(zhí)行的效果
案例:請班組長根據一周的工作制定一個計劃.然后討論哪個組的計劃最好.

第七單元 控制與授權的技巧
1、問題的類型與控制的技巧
2、如何有效的實施的控制
案例1:控制不足的現(xiàn)場問題
3、何種工作可授權
4、授權的程序
5、什么是反授權
6、如何避免部屬反授權
案例2:小王工作中的反授權


第八單元 高效溝通技巧和激勵

溝通的策略及途徑
1、克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項反映技巧)
2、跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
3、溝通的PAC心理分析
4、教導概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征
5、案例: 5個日常工作中的說話案例分析
激勵的責任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
6、激勵的業(yè)績數據系統(tǒng)（好的行為是什么）
7、激勵的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
8、最有效的激勵因素(尊敬、認同、責任、娛樂）
9、員工激勵的誤區(qū)
第九單元 工作教導
1、正確的工作教導的四階段法
2、工作分解表的制作方法（用企業(yè)實際案例分析）
3、吵雜環(huán)境中的教導原則
4、工作教導的成效評價表
5、作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果
案例1:班組長的對新進人員教導不足引起的問題

第十單元 現(xiàn)場目視管理技術的運用

1.目視管理的含義
2.目視管理的優(yōu)點
3.目視管理的內容
4.推行目視管理的基本要求
5.目視管理的三級標準
6.案例: 生產現(xiàn)場11種目視管理的運用
第十一單元 生產過程浪費的控制與IE工作改善
1.現(xiàn)場典型浪費的分析與案例
2.如何做好現(xiàn)場物料的管理
3.現(xiàn)場呆廢料產生的原因分析
4.管理呆廢料的注意事項　　
5.做好現(xiàn)場備品備件的管理，減少浪費　　
6.物耗產生的原因分析　　
7.如何減少生產切換的時間，減少浪費
8.IE改善對現(xiàn)場的意義
9.防錯法、動改法、流程法的運用
10. 班組長以上的管理人員如何運用IE技術改善現(xiàn)場
案例:現(xiàn)場流程的改善

第十二單元 現(xiàn)場的日常管理
1.如何調節(jié)生產的平衡性　　
2.如何進行生產進度的控制　　
3.正確處理生產異常的思路和方法　　
4.提高生產效率的方法總結　　
5.討論與總結：現(xiàn)場生產
效率提高的方法
6.常見的7種統(tǒng)計手法的運用
7.糾正與預防措施的處理方法　　
8.現(xiàn)場不合格品的處理方法
9.如何處理客戶抱怨
10.什么是設備的一、二、三級保養(yǎng)　　
11.設備點檢的方法和步驟　　
12.設備點檢的注意事項　　
13.如何做好設備的運行管理
14.設備防護的要領　
15.班組工具管理的方法
案例:去公司工作現(xiàn)場觀察和提出建議方法

第十三單元 團隊建設與沖突管理

1. 組建團隊
2.團隊的領導
3. 評估團隊
4 沖突管理

培訓師介紹：

  謝玉雄 管理創(chuàng)新導師，中國科大MBA。
清華大學、武漢大學、浙江大學等院校MBA總裁班客座教授
余世維名仕領袖學院戰(zhàn)略合作講師
美國【情境領導】【六頂思考帽】授證講師
臺灣生產力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師
國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認證講師
世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓師
主要研究企業(yè)管理創(chuàng)新、組織行為學、人力資源管理
個人資歷：
奧科控股集團 人力資源總監(jiān)
日本TDK合資企業(yè)，副總經理兼人力資源部部長
富士康企業(yè)集團 IE學院 資深經理
曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任人力資源經理、總監(jiān)、副總等職務。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓授課經驗。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領導藝術、管理技術創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經驗。謝老師的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。
作為一個專業(yè)的培訓師，謝玉雄老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗，可謂身經百戰(zhàn)，結理論與實務于一身。1000多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業(yè)、學院、星級酒店等培訓1200多場，服務企業(yè)有650余家，累計聽課近5萬余人次。
授課風格及主要方式：
謝玉雄老師有世界級外企工作12年的實戰(zhàn)經驗，是中國大陸最早赴臺灣生產力中心深造領導力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學員實際，授課理念秉承活潑、嚴謹、系統(tǒng)、適用的風格，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調學以致用，能夠結合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實際工作中遇到的問題為教育訓練的最終目的。
服務客戶:
電子行業(yè)：
富士康集團、偉易達、東莞新科、TDK平謙、美的，京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、江蘇林洋電子、金升陽科技、港都電子，帛漢電子、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機、電春雨集團、從興電子 、廣州海志 、山東舜亦新能源 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……
醫(yī)藥、化工行業(yè):
白云山制藥廠、深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、、廣州國藥、深圳國藥控股、江蘇江山制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
酒店、院校、協(xié)會：
江蘇蘇酒實業(yè)、雪花啤酒、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業(yè)人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺商協(xié)會、公明臺商協(xié)會、長安臺商協(xié)會、虎門臺商協(xié)會、大嶺山臺商協(xié)會……
金融行業(yè):
普安農村信用合作聯(lián)社、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設銀行安徽分行、中國建設銀行濟南分行……
通信行業(yè):
廣東歐珀移動，濟源移動、中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司……
電力行業(yè):
國電通集團