所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)老板、中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者

課程收益:

提升學(xué)員對人力資源管理的認(rèn)知，掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧，進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效。

課程大綱:

一、部門經(jīng)理的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé)
破冰活動（10分鐘，包括分組、現(xiàn)場調(diào)研）
1、人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
2、部門經(jīng)理的管理角色認(rèn)知
彼得原理
由員工到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
3、部門經(jīng)理的人力資源職責(zé)
討論：人力資源管理只是人力資源部的事情嗎
企業(yè)人力資源管理責(zé)任的分解承擔(dān)
部門經(jīng)理的人力資源職責(zé)
懂得人力資源的好處
4、部門經(jīng)理扮演好管理者角色的球體模型
5、部門經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑
二、如何為部門選拔優(yōu)秀人才（選人）
討論：我們平時(shí)是如何進(jìn)行面試的 效果如何
1、面試考官經(jīng)常失敗的原因
2、掌握人才招聘的基本程序
3、了解人才甄選的基本原則
☆ 案例：華為高層管理人才的選拔原則
4、部門經(jīng)理的招聘面試職責(zé)
5、面試看人的五個(gè)方面
6、精確設(shè)計(jì)部門職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求
7、如何選擇有效的招聘渠道
8、如何高效閱讀和篩選簡歷
9、選擇合適的甄別技術(shù)
10、部門經(jīng)理的面試實(shí)戰(zhàn)技巧
采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過程
掌握行為面試的STAR方法
☆ 案例：素質(zhì)模型＋STAR行為面試
面試流程及各階段面試技巧
部門經(jīng)理在面試開始時(shí)的四個(gè)注意事項(xiàng)
部門經(jīng)理建立良好面試氛圍的三個(gè)技巧
11、如何進(jìn)行背景調(diào)查
12、招聘錄用決策
13、人才甄選注意事項(xiàng)
☆ 實(shí)戰(zhàn)作業(yè)：行為面試模擬演練
三、如何管理好部門員工績效（用人）
討論：績效管理與績效考核有何不同 在對下屬績效考核中，大家都遇到了哪些問題 （這些問題將作為案例在講課過程中解答）
1、部門經(jīng)理為什么要做好績效管理
2、部門經(jīng)理要掌握的績效管理流程
3、部門經(jīng)理與人力資源部在考核中的角色分工
4、部門經(jīng)理和下屬的績效考核方式
5、部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
績效目標(biāo)的來源
制定績效目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)對話：如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)
6、如何為部門和下屬設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
什么是KPI和BSC
部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)計(jì)KPI績效指標(biāo)
☆ 案例：某公司部門秘書職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
如何考核不能用KPI設(shè)計(jì)的職責(zé)與工作
如何考核不能量化的下屬工作
如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核部門
7、部門及員工績效指標(biāo)的分解與確認(rèn)
公司三級績效指標(biāo)確認(rèn)
部門績效指標(biāo)確認(rèn)
員工績效指標(biāo)確認(rèn)
與下屬簽訂績效合同
☆ 實(shí)戰(zhàn)作業(yè)：根據(jù)職位說明書設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
8、如何對下屬進(jìn)行績效面談與反饋
對下屬進(jìn)行績效面談與反饋的三個(gè)技巧
視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評估面談》
9、績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
10、有效運(yùn)用績效結(jié)果激勵(lì)下屬
四、如何用好薪酬激勵(lì)下屬（用人、激勵(lì)人）
討論：您在處理下屬薪酬問題過程中都遇到了哪些麻煩
（這些問題將作為案例在講課過程中解答）
1、部門經(jīng)理需要了解員工對薪酬最在意的三個(gè)方面
2、了解薪酬設(shè)計(jì)的基本思路
3、積極參與評估確認(rèn)部門各職位價(jià)值
4、搜集信息為公司薪酬水平設(shè)計(jì)提供依據(jù)
5、部門經(jīng)理如何為下屬確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)
6、部門經(jīng)理如何對下屬進(jìn)行調(diào)薪
7、部門經(jīng)理如何給下屬分配獎金
五、如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
調(diào)查：在部門員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)方面，您都做了哪些工作
1、認(rèn)識到輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的好處
2、部門經(jīng)理如何對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)
對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟
輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
漢堡包原則
批評的BEST原則
3、部門經(jīng)理如何培養(yǎng)下屬
部門經(jīng)理培養(yǎng)下屬的主要方法
如何對下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)（OJT）
如何對下屬進(jìn)行在職教練（OJC）
建立部門內(nèi)部學(xué)習(xí)與知識共享機(jī)制
六、部門經(jīng)理的留人之道（留人）
討論：只有升官、發(fā)財(cái)才能留住人才嗎
1、常見的企業(yè)人才流失原因及其應(yīng)對技巧
2、留住人才的12個(gè)方法

培訓(xùn)師介紹：

  咨詢式培訓(xùn)踐行者，實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理咨詢專家與培訓(xùn)專家。
ITTT國際注冊高級培訓(xùn)師，國家高級人力資源管理師。
北京知行億合管理咨詢有限公司董事，首席人力資源咨詢師、資深顧問；
知行億合人力資源管理研究院常務(wù)副院長，高級研究員；
北京優(yōu)仕動力教育科技有限公司，人力資源方向特聘專職講師；
時(shí)代光華特聘人力資源咨詢師與培訓(xùn)師；
西安思索咨詢高級顧問。
近十年人力資源專業(yè)理論研究和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；尤其對人力資源專業(yè)應(yīng)用技術(shù)有深入地研究；在人力資源領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長戰(zhàn)略人力資源管理，專注于人力資源管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。曾主持多家企業(yè)的招聘體系設(shè)計(jì)、績效薪酬體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系建立和任職資格體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目和內(nèi)訓(xùn)。尤其對績效管理、薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建、管理者職業(yè)素養(yǎng)與基本管理技能和員工職業(yè)化修煉等方面有獨(dú)到的見解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
開發(fā)與講授的課程：《任職資格體系設(shè)計(jì)》、《薪酬體系設(shè)計(jì)》、《戰(zhàn)略績效管理》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》、《人才甄選與招聘面試技術(shù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》人力資源類課程和《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》、《管理者職業(yè)技能訓(xùn)練》、《塑造職業(yè)化的優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)修煉》等管理類課程。
授課風(fēng)格：馬軍鋒講師的授課內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)，將理論依據(jù)和實(shí)戰(zhàn)技術(shù)結(jié)合的非常到位，授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，輕松活潑，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解，在授課的過程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問題，并為學(xué)員提供實(shí)用的方法論和操作工具。
培訓(xùn)形式：講解＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋視頻教學(xué)＋小組任務(wù)＋游戲互動。
馬老師的培訓(xùn)理念：致力于通過培訓(xùn)來改變企業(yè)管理人員和員工的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，使培訓(xùn)成為提升企業(yè)績效的源動力，為企業(yè)培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的人才的同時(shí)做好知識管理。

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