所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

制造業(yè)、采礦、電力等行業(yè)的一線主管、現(xiàn)場管理者(班組長、工段長等）

課程收益:

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問題的能力、提高解決一線現(xiàn)場問題的能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；
4）提高溝通表達及有效激勵的能力，以提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。

課程大綱:

【課程背景】
生產(chǎn)現(xiàn)場是生產(chǎn)型企業(yè)利潤之源,一線主管是生產(chǎn)現(xiàn)場的靈魂人物，企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠一線主管去落實，90%的工作效率靠一線主管去推進，90%的現(xiàn)場事故靠一線主管去發(fā)現(xiàn)與改善 全部的作業(yè)手法、全部的一線員都要靠一線主管去指導(dǎo)去管理！
在今天企業(yè)組織扁平化的趨勢下，提升這些主導(dǎo)現(xiàn)場績效的中基層管理者的技能，對提升公司整體效益，增強公司在行業(yè)中的競爭力具有決定性的意義。在中國制造業(yè)面臨嚴峻考驗的當(dāng)下，如何快速提升一線主管的技能已成為所有制造型企業(yè)必須面對的迫切問題。這關(guān)系到企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)，日本根據(jù)譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練，中國依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓(xùn)，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能(Job Relation)。
【為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)】
JI，JR,JM三個模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場的實際作業(yè)來體驗TWI四階段法的有效性。
JI能幫助一線主管正確使用4階段法，并掌握運用作業(yè)分解進行有效的工作指導(dǎo)，促使指導(dǎo)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，達到一線主管正確的指導(dǎo)讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯的進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的目的。
JM對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的。
JR對消除一線主管因處理人的問題不當(dāng)而帶來的負面影響，它能夠有效地幫助你激發(fā)團隊精神，改善員工態(tài)度，抑制員工流失。通過待人的技能運用提升一線主管威信，增強部屬凝聚力調(diào)動部屬積極性。
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問題的能力、提高解決一線現(xiàn)場問題的能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；
4）提高溝通表達及有效激勵的能力，以提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
【課程特色】
本次課程主講老師具有十余年制造型企業(yè)管理經(jīng)驗，在日資、韓資企業(yè)對TWI培訓(xùn)工作進行了深入地研究與實踐，講師同時結(jié)合中國企業(yè)的特點進行了本土化轉(zhuǎn)化，豐富了TWT的內(nèi)容，增強了對本土企業(yè)的適應(yīng)性從而確保良好的效果。
1） 課前：和一線管理者面對面交流，把握現(xiàn)實管理狀況。
2）課中：TWI基本方法（30%）、管理理念（10%）、實戰(zhàn)案例（30%）、模擬演練（30%），通過企業(yè)中過程控制的實際案例講解，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項，確保學(xué)以致用；
3） 課后：效果評估，跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實處。
【課程內(nèi)容】
一.基本認知
1、認識WIT：
①. 什么是TWI TWI的起源與發(fā)展。
②. TWI取得的成就，為何要學(xué)習(xí)TWI
2、定位與角色認知
①. 什么是一線主管
②. 一線主管的角色認知
3、一線主管必備的2種知識，3個技能
①. 工作的知識 、職責(zé)的知識 ；
②. JM改善的技能、JR管理人的技能、JI指導(dǎo)的技能。
4、現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識
①. 客戶第一結(jié)果導(dǎo)向的管理理念
②. 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理意識
③. 遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④. 二八原理指導(dǎo)工作的優(yōu)先順序
⑤. 注重預(yù)防關(guān)注過程的現(xiàn)場管理思想
⑥. 效率源于團隊士氣。
5、整體把握現(xiàn)場管理—現(xiàn)場管理之屋
①. 核心目標(biāo)—創(chuàng)造利潤。
②. 基礎(chǔ)工作—5S、SOP、團隊士氣、革新意識。
③. 現(xiàn)場的五大管理對象—4M1E
④. 現(xiàn)場的五大管理項目—Q、C、D、M、S
二．JI部分（指導(dǎo)的技能）
1、培育與指導(dǎo)的基本觀念
①. 工作教導(dǎo)的重要性
②. 培育部下必須注重的三個因素；
③. 愿學(xué)勝于會教、身教勝于言教
④. 構(gòu)建易于得到指導(dǎo)的環(huán)境
⑤. 創(chuàng)造利于部下成長的氣氛
⑥. 指導(dǎo)部下：讓問題員工煥發(fā)活力
⑦. 指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
⑧. 指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
2、JI- 工作指導(dǎo)的方法
①. 不完善的指導(dǎo)方法（情景模擬）
②. 工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：進行學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：試做
第四階段：檢查成效
③. 正確的指導(dǎo)方法演練（實操演練）
④. 運用四階段指導(dǎo)法的4項準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
3、提高員工實際操作技能的指導(dǎo)要點
① 主動指導(dǎo)、積極引導(dǎo)
② 按日程計劃進行
③ 指導(dǎo)的在線化、即時化
④ 干部調(diào)職對培訓(xùn)工作的無縫對接
4、技能指導(dǎo)的基本技巧
① 作業(yè)練習(xí)法
② 角色扮演法
③ 臨床實習(xí)法
④ 緊盯法
5、如何營造學(xué)習(xí)型班組
①. 培訓(xùn)工作制度化
②. 員工技能目視化
③. 考核比賽例行化
④. 調(diào)薪、升職、榮譽關(guān)聯(lián)化
6、演練：分組進行指導(dǎo)方法模擬演練；
三.JM部分（改善的技能）
1、現(xiàn)場改善的基本觀念
①. 現(xiàn)場改善工作的重要性
②. 現(xiàn)場改善工作的前瞻性、全員化與常態(tài)化
③. 現(xiàn)場改善的方向：Q、C、D、M、S
④. 現(xiàn)場改善的目的與著眼點
⑤. 現(xiàn)場改善的障礙與對策
2、工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
① 現(xiàn)場管理中的七大浪費
②認識問題
③問題描述
④問對問題
⑤IE 七大改善手法介紹：
動改法、防錯法、五五法、雙手法、
人機法、流程法、抽查法
⑥ 改善的基本技法介紹：
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、頭腦風(fēng)暴法
3、改善方法的講解（四階段法）--JM
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)全部細節(jié)：（搬運、機械、手工）作業(yè)
第二階段：自問細節(jié)講解
① 5W1H法進行自問
② 4M1E法進行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡化細節(jié)法
進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同，實施新方法
4、解決問題的8D方法（改善小組活動開展方法）
① 課題選擇
② 現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
③ 活動計劃作成
④ 原因分析
⑤ 對策立案及實施
⑥ 效果確認
⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化管理
⑧ 反省及今后展望
5、Idea現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入
（生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）
四、JR-管理人的技能
1、一線主管管人的基本認知
① 管理的定義
② 管理者管理能力的構(gòu)成
③ 管理者的五項職責(zé)：
目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、
業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
④ 管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
⑤ 洞悉人性才能駕馭—掌握員工的性格特點
⑥ 管理者與部下的關(guān)系模型
2、現(xiàn)場工作關(guān)系處理
① 了解員工及了解員工的途徑
② 掌握對方想法與心情的基本原則：
不打斷、不辯論、不霸占、不貿(mào)然、
認同、鼓勵讓員工說出重要的事
③ 與部下建立良好人際關(guān)系的四步驟
(一) 工作情形