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培訓(xùn)受眾:

中高層管理

課程收益:

MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決 同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。

課程大綱:

臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-MTP中高層管理干部管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)（8天版）
主講:臺(tái)灣著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家劉成熙老師
前 言：
本企劃書(shū)是針對(duì)貴公司的中高層干部提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
本案經(jīng)深圳麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)貴司做初步評(píng)估了解之信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。希望雙方進(jìn)一步確認(rèn)詳細(xì)細(xì)節(jié)。
本培訓(xùn)案規(guī)劃的重點(diǎn)與流程：
隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)的改變，哈佛大學(xué)McClelland 教授對(duì)卓越的工作者做一研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績(jī)效的唯一條件。他找出了一些因素，例 如：態(tài)度、認(rèn)知，及個(gè)人特質(zhì)等，稱之為『職能』，管理職能通常被界定為「對(duì)管理 工作的勝任程度」或「具有工作必要的知識(shí)、技能、態(tài)度與個(gè)人特質(zhì)」。其具體的定義：管理人員為扮演管理角色，所運(yùn)用的知識(shí)與技能之能力，而技能系指管理人員為達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo)的功能，所展現(xiàn)的行為順序或次序的能力，可定義一個(gè)人所具有的潛在特質(zhì)，此特質(zhì)與工作所擔(dān)負(fù)的職務(wù)有關(guān)，更可了解預(yù)期或?qū)嶋H反應(yīng)、及影響行為與績(jī)效的表現(xiàn)，與工作績(jī)效具有密切相關(guān)，可藉由可接受的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，并可以經(jīng)由訓(xùn)練與發(fā)展來(lái)加以增強(qiáng)。
由于所持的觀點(diǎn)不同，對(duì)管理職能的定義也不同。本提案針對(duì)「功能研究法」來(lái)闡述管理職能的三大構(gòu)面：
1.專業(yè)技能 (Technical Skill)
對(duì)某項(xiàng)專業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專業(yè)事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。
2.人際技能 (Human Skill)
指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能，亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。
3.概念技能(Conceptual Skill)
管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系，并體認(rèn)各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時(shí)，應(yīng)特別重視之。
本培訓(xùn)案規(guī)劃的內(nèi)容：
MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決 同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。

序號(hào) 訓(xùn)練課程名稱 時(shí)間
1 認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)
2 愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開(kāi)
3 工作管理－計(jì)劃與控制
4 工作管理－分工與授權(quán)
5 領(lǐng)導(dǎo)力提升
5 績(jī)效發(fā)展—部屬培育與激勵(lì)
7 建立高效團(tuán)隊(duì)－沖突管理與溝通協(xié)調(diào)
8 管理技能強(qiáng)化－問(wèn)題分析與決策質(zhì)量
課程大綱8天版（AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)
第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)
一. 引言
解決問(wèn)題 或換問(wèn)題
新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案
KCAB的循環(huán)
講授法
案例研討
互動(dòng)問(wèn)答
二. 管理的環(huán)境分析
經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)
本質(zhì)：定位(positioning)
挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)
趨勢(shì)：全球化(globalization)
行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
組織與文化
管理模式
運(yùn)作系統(tǒng)
高層行動(dòng)戰(zhàn)略建議：
學(xué)習(xí)、控管、增強(qiáng)
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
三. 管理的基礎(chǔ)與原則.
1.管理者的基本思維
2.管理的基礎(chǔ)
3.組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務(wù)的認(rèn)知
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
四. 管理者的角色與職責(zé)
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
管理者的信念與操守
建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
管理與經(jīng)營(yíng)的融合
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元：愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開(kāi)
一. 策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰
瞻前：溝通整合年度、部門(mén)目標(biāo)
顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋
企業(yè)使命與愿景之理清
講授法
案例研討
二. 結(jié)合策略與績(jī)效管理
組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
部門(mén)業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件
企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析
目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益
講授法
案例研討
實(shí)務(wù)演練
三. 目標(biāo)的設(shè)定與分解
提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
目標(biāo)的設(shè)定
什么是目標(biāo) 它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論
制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
工作目標(biāo)確定的一般步驟
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)及需要注意避免的問(wèn)題
目標(biāo)展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件
整體目標(biāo)體系化徹底化
目標(biāo)之整理、格式及體系
匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃
講授法
案例研討
實(shí)務(wù)演練
游戲活動(dòng)
四. 績(jī)效管理與考核
績(jī)效管理的新思維與基本概念
4R績(jī)效考核的意義、目的與用途
績(jī)效評(píng)估的作業(yè)流程、基本原則與內(nèi)容體系
績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題
績(jī)效指標(biāo)如何與激勵(lì)掛鉤
績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展
目標(biāo)與預(yù)算導(dǎo)向的績(jī)效考核
績(jī)效考核的關(guān)鍵因素KPI,KPD,KPO
績(jī)效評(píng)估指針?lè)独?br /> 部門(mén)績(jī)效
個(gè)人績(jī)效
如何規(guī)避績(jī)效考核中的陷阱
部門(mén)績(jī)效考核的步驟
個(gè)人績(jī)效考核的步驟
績(jī)效考核產(chǎn)生偏差的原因分析
講授法
案例研討
角色扮演
實(shí)務(wù)演練

五. 執(zhí)行目標(biāo)管理與考核
目標(biāo)的執(zhí)行
日常管理
目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
績(jī)效評(píng)估
評(píng)估的一般步驟和流程
如何將評(píng)估與公司考核制度相結(jié)合
績(jī)效評(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布
績(jī)效考核面談
考核面談目的
考核面談的具體目的
考核面談十項(xiàng)原則
績(jī)效考核面談過(guò)程
準(zhǔn)備階段
面談中
面談應(yīng)對(duì)策略
面談檢查表
衡量考核面談的效果
員工對(duì)績(jī)效考核的常見(jiàn)態(tài)度
績(jī)效考核應(yīng)注意的方面
績(jī)效考核中應(yīng)當(dāng)避免的情況
激勵(lì)
認(rèn)識(shí)員工個(gè)性的差異與員工激勵(lì)藝術(shù)
正規(guī)的激勵(lì)
非正規(guī)的激勵(lì)
回饋
如何積極地傾聽(tīng)
回饋的兩種類型
四種發(fā)問(wèn)的類型
績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
如何輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
修正目標(biāo)
評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃
績(jī)效管理的培訓(xùn)計(jì)劃
整年績(jī)效不滿意的結(jié)果處理
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制
一、管理趨勢(shì)—策略性經(jīng)營(yíng)制度
策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開(kāi)始，
必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，
中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃
講授法
二、工作管理五大循環(huán)
計(jì)劃
職務(wù)分配
指令下達(dá)
控制
協(xié)調(diào)
講授法
三、.工作計(jì)劃
計(jì)劃的重要性
提供正確的方向
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)
提供控管的要點(diǎn)
提供評(píng)