所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

80和90后員工

課程收益:

認(rèn)知80和90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù)
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
人事問(wèn)題處理技巧
80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
士氣激勵(lì)的策略與手法
如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
如何提升80和90后員工工作滿(mǎn)意度
塑造影響80和90后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱:

臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-80和90后員工管理（2天版）
主講:臺(tái)灣著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家劉成熙老師
前言
80和90后他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿(mǎn)希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
本課程的總體目標(biāo)是使讓主管掌握如何管理80和90后的員工，如何激勵(lì)80和90后的員工，如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工，如何協(xié)助80和90后提升工作績(jī)效，如何塑造在80和90后的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。
課程特色
講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程目標(biāo)
認(rèn)知80和90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù)
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
人事問(wèn)題處理技巧
80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
士氣激勵(lì)的策略與手法
如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
如何提升80和90后員工工作滿(mǎn)意度
塑造影響80和90后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱
授課時(shí)數(shù)： 2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
課程內(nèi)容
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
第一單元：80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
1． 80和90后員工的動(dòng)機(jī)與人格
2． 80和90后員工的人格特征
3． 80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)
4． 80和90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期
5． 80和90后員工的多元化價(jià)值觀
6． 80和90后與現(xiàn)有管理方式的沖突 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第二單元：主管的角色與任務(wù)
1． 主管的畫(huà)像
2． 主管應(yīng)有的心態(tài)
3． 主管應(yīng)有的角色扮演
4． 主管應(yīng)有的工作任務(wù) 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第三單元：如何與80和90后員工溝通技巧
1． 溝通的功能
2． 溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語(yǔ)言
傾聽(tīng)的技巧
引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)的技巧
同理心的運(yùn)用
克服障礙
3． 溝通一般原則
4． 對(duì)上溝通要點(diǎn)
5． 對(duì)下溝通要點(diǎn)
6． 平行溝通要點(diǎn) 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第四單元：80和90后員工抱怨處理技巧
1． 80和90后員工行為通性
2． 需求層次理論
3． 員工需求的掌握
4． 需求不滿(mǎn)的行為
5． 需求不滿(mǎn)的因應(yīng)對(duì)策
6． 員工諮商技巧 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第五單元：人事問(wèn)題處理技巧
1． 人事問(wèn)題類(lèi)型
2． 人事問(wèn)題處理四階段法——掌握問(wèn)題部屬的心情與說(shuō)法之要領(lǐng)
3． 人事問(wèn)題處理解決表
4． 面談的程序——增進(jìn)人際關(guān)系的四則說(shuō)明
5． 實(shí)務(wù)案例研討
感覺(jué)型 挑戰(zhàn)型
惡化型 預(yù)知型
6． 實(shí)務(wù)問(wèn)題解決技巧
7． 課堂即時(shí)回復(fù)問(wèn)題 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第六單元：80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
1． 動(dòng)機(jī)雙因素理論
2． 激勵(lì)技巧
3． 責(zé)備技巧
第七單元：士氣激勵(lì)的策略與手法
1． 了解部屬與人性
2． 組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3． 如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
4． 如何建立出積極的工作氣氛
5． 如何自我激勵(lì)
6． 如何激勵(lì)部屬 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第八單元：如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
1． 工作教導(dǎo)四階段法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來(lái)
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
2． 特殊教導(dǎo)方法
冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)
感覺(jué)性的工作教導(dǎo)
噪雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
3． 工作中指導(dǎo)技巧
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練
（工作教練 Coaching） 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第九單元：如何使80和90后員工產(chǎn)生向心力
1． 瞭解人性、運(yùn)用人性： 員工真正要的是什麼
2． 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現(xiàn)狀,
員工流失的原因分析,
員工個(gè)人的因素,
企業(yè)的因素,
增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失的對(duì)策,
3． 完善企業(yè)合理化建議
4． 營(yíng)造一個(gè)充分溝通
5． 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑
加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能
加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè) 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第十單元：如何提升80和90后員工工作滿(mǎn)意度
1． 提升員工工作滿(mǎn)意度8C原則
Control（控制）
Commitment（承諾）
Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）
Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）
Culture（文化）
Compensation（報(bào)酬）
Communication（交流）
Concern for DueProcess（尊重過(guò)程）
2． 把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 提升員工滿(mǎn)意度
全面審視 換位思考 正確看待N個(gè)不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽(tīng)意見(jiàn)并及時(shí)反饋信息
關(guān)愛(ài)員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況
信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
激勵(lì)員工對(duì)其出色表現(xiàn)及時(shí)給予贊美和獎(jiǎng)勵(lì)
引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙員工引導(dǎo)與部屬培育系列課程授課企業(yè)（部分選錄）
序號(hào) 客戶(hù)名稱(chēng) 課程名字 上課日期
1 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵(lì)技巧 2009/7/26
2 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13
3 廈門(mén)TDK有限公司 在職訓(xùn)練S-OJT 2010.2.23
4 上海世博會(huì)上汽集團(tuán) 工作態(tài)度提升激勵(lì)培訓(xùn) 2010.03.22-25
5 西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司 部屬培育與在職OJT教練技巧 2010.04.27
6 上海璨宇光電有限公司 部屬培育與啟發(fā) 2010/7/31
7 中國(guó)商檢福建公司 部署培育與在職OJT訓(xùn)練 2010.08.06-07
8 環(huán)達(dá)電腦(上海)有限公司 部屬培育與在職OJT訓(xùn)練 2010/9/17
9 廣州風(fēng)神物流有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010/10/29
10 深圳發(fā)展銀行（總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/） 部屬培育與激勵(lì)技巧 從10月初開(kāi)始累積幾十梯次
11 新日電動(dòng)車(chē)股份有限公司 部屬培育與激勵(lì) 2010/12/11
12 捷普電子（廣州）有限公司 在職OJT訓(xùn)練 2010/12/13-14
13 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2009.07.13
14 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2010.07.07
15 上海電氣電站設(shè)備有限公司 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn) 2010.03.26
16 中國(guó)工行銀行佛山分行 后備人才職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 2010.05.15-16
17 易居（中國(guó)）控股有限公司 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和提升—你在為誰(shuí)工作 2010.06.25
18 廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司 知識(shí)型員工管理 2010.07.02
19 世紀(jì)證券公司 新進(jìn)人員職業(yè)化塑造 2010.07.12-13
20 南京供電公司 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德 2010.09.17
21 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵(lì)技巧 2009/7/26
22 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13
23 中國(guó)海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.26-27
24 中國(guó)海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.31/12.01
25 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/3/13
26 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010.05.20-21
27 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/19
28 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/26
29 易居（中國(guó)）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
30 東風(fēng)風(fēng)神物流 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010.11.29
25 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/3/13
26 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010.05.20-21
27 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/19
28 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/26
29 易居（中國(guó)）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
30 美的集團(tuán) 80、90后員工管理 2011年4月8號(hào)
31 亞源科技股份有限公司 新生代員工的管理實(shí)務(wù)
-80與90后員工管理課程 2010.11.28
32 東風(fēng)風(fēng)神物流 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010.11.29
33 亞源科技