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培訓(xùn)受眾:

課程大綱:

二、 [MTP實效管理]基礎(chǔ)班和進階班
1. 課程說明
MTP(Management Training Program)實效管理訓(xùn)練課程系針對主管人員在“管事、理人”兩方面所需的知識、態(tài)度與技巧，進行完整的訓(xùn)練。其中關(guān)于人的部分以“領(lǐng)導(dǎo)力”、“人際關(guān)系”及“部屬培育”為訓(xùn)練重點，并特別以“交流分析”(Transactional Analysis )為模式，學(xué)習(xí)增進與不同人格者溝通的彈性。在事的部分則側(cè)重管理五大循環(huán)的認(rèn)識與運用。課程亦特別就扮演良好主管所應(yīng)培養(yǎng)的態(tài)度進行深入的探討。因此本課程是提供主管具備管理基本認(rèn)識的最佳實效課程。
2．課程特色
以“體驗學(xué)習(xí)法”引導(dǎo)成員自我省思、鏈接實踐、學(xué)后即用。
包含十六項管理實務(wù)案例配合進行單元引導(dǎo)成員學(xué)習(xí)以有效的溝通方式來解決問題，運用團體來解決問題，并提升決策效率。
含十項精心設(shè)計的訓(xùn)練游戲，化解溝通障礙，強化團體成員的互信基礎(chǔ)，體認(rèn)共同解決問題的必要性，凝聚團隊向心力。
含六項溝通與管理風(fēng)格測驗，深入剖析自我，針對弱勢進行改善。
管理系統(tǒng)架構(gòu)完整而規(guī)范，在基礎(chǔ)架構(gòu)上可為企業(yè)量身定制課程內(nèi)容。
3. 課程目標(biāo)
了解良好管理者應(yīng)具備的正向態(tài)度并順利實現(xiàn)管理者的角色轉(zhuǎn)換。
掌握管理者基本應(yīng)具備的目標(biāo)訂定、計劃執(zhí)行、檢查控制、問題改善等技能。并學(xué)習(xí)各種實用的管理表格工具。
運用TA性格測試分析和P-A-C Model提升因人而異的溝通技巧,更運用溝通回應(yīng)風(fēng)格 強化溝通協(xié)調(diào)能力。
學(xué)習(xí)并練習(xí)運用情境領(lǐng)導(dǎo), 運用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)換提升部屬執(zhí)行工作的意愿與能力。
掌握部屬培育/教導(dǎo)/授權(quán)的具體方法及步驟。
4. 課程大綱
4. 課程大綱
基礎(chǔ)班2天14小時大綱
No. 單元名稱 課程綱要 時數(shù) 教學(xué)法 輔助教材
01 管理緒論 管理的真諦
組織運作的原則
管理者應(yīng)有的態(tài)度
管理者角色與責(zé)任 1.5 Lecture
Case study 主管的畫像
02 工作管理 工作與組織目標(biāo)
PDCA管理循環(huán)
計劃的制定與落實
工作管理實務(wù)推演
工作改善
組織分配原則 2.5 Lecture
Group Discussion
Case study 管理案例1
管理案例2
高塔游戲
03 交流分析與溝通風(fēng)格 TA交流分析
PAC溝通結(jié)構(gòu)分析
與他人交流方式分析
四種心理地位
平行交流與交差交流
溝通改善
黃金溝通法則 3 TA Test
Lecture
Role play 自我狀態(tài)
TA 測驗
04 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán) 老板與教練
何謂領(lǐng)導(dǎo)力
管理風(fēng)格發(fā)揮
授權(quán)的步驟
因人而異的授權(quán)形態(tài)
授權(quán)后的控制 4 Lecture
Training game
Case study 管理風(fēng)格測試
紙牌游戲1
紙牌游戲2
05 部屬培育與OJT 培育部屬的基本原則
培育部屬的方法
OJT基本概念
OJT的步驟與戰(zhàn)術(shù)
OJT應(yīng)注意重點 3 Lecture
Role play
Case study 聾啞試驗
菜鳥的故事
暗碼游戲
OJT案例
進階班2天14小時大綱。
No. 單元名稱 課程綱要 時數(shù) 教學(xué)法 輔助教材
06 溝通協(xié)調(diào) 傾聽練習(xí)
有效傾聽的六項原則
克服溝通的障礙
溝通回應(yīng)風(fēng)格
恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)調(diào)整
上下平級溝通要領(lǐng) 3 Lecture
Group Discussion
Role play 溝通響應(yīng)風(fēng)格測驗
管理案例3
07 問題分析與解決 何謂問題
問題的種類
響應(yīng)問題的方式
問題解決的步驟
問題分析的工具
團體決策 4 Lecture
Training game
Role play 目標(biāo)射擊
海難脫險
08 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)行為剖析
部屬發(fā)展的階段
四種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
部屬的類型
因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo) 2 Lecture
Test
Case study 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
管理案例4
09 團隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo) 建立團隊遠(yuǎn)景和目標(biāo)
團隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)
成功團隊的要素
善用團隊提升績效 2 Lecture
Case study 信任賬戶
團隊游戲
10 激勵與績效 激勵的基本原則
了解員工的需求
事業(yè)驅(qū)動力測試
目標(biāo)激勵法
工作擴大化與豐富化
如魚得水的工作環(huán)境 3 Test
Lecture
Case study
Role play 風(fēng)格測試
管理案例5
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