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課程收益:

進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效益顯得尤其重要，企業(yè)歸根到底是人才的競爭，如何發(fā)揮團隊精神，建立整體共識，快速適應(yīng)顧客需求，提升工作效率。但是在實際企業(yè)管理中團隊建設(shè)者們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的流程和架構(gòu)來建設(shè)和管理團隊。
本課程就是建立在培訓和訓練的基礎(chǔ)上，讓管理人員在最短的時間迅速掌握、提高實際的管理技能，打造高績效團隊，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

課程大綱:

第一單元：高績效團隊的八大特征與解剖
一、 高績效團隊的特征
1、團隊的要素（演練：組建團隊）
2、高績效團隊特征：
1）共同的愿景與目標
2）共享的領(lǐng)導
3) 互相信任的氛圍
4) 充分的溝通
5) 取長補短的互補性
6) 高效的工作程序
7) 靈活性與適應(yīng)性
8) 持續(xù)學習
3、案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
二、個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢
1、 角色定位：
1) BELBIN團隊角色理論
2) 團隊中常見的五種角色
3) 個人在團隊中經(jīng)常擔當?shù)慕巧珳y試
4) 角色如何適應(yīng)團隊
2、團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
3、互補型團隊的特征
三、 團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理方法
1、成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
2、視頻：觀看團隊錄像并研討（30分鐘）
第二單元：合理的架構(gòu)——讓團隊各司其職
一、架構(gòu)混亂的六大結(jié)果
二、團隊角色與性格分析
1、 和平型性格
2、力量型性格
3、完美型性格
4、活潑型性格
三、有效的明確團隊的職責
1、職責確定的原則
2、如何確定團隊的職責
四、如何建立團隊的架構(gòu)
1、團隊需要核心的班子
2、建立團隊架構(gòu)的5大步驟
3、案例分析
第三單元：樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領(lǐng)導
一、建立團隊的共同愿景與共享愿景
1、優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
2、練習：團隊愿景與使命分析
3、勛章與鮮花管理
二、建立團隊的共同目標
1、共同目標的要素：SMART-AS
2、目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦
模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
三、有效的團隊會議流程
1、備好會前會
2、開好會中會
3、跟好會后會
第四單元：有效的管理，讓團隊有序運作
一、團隊的領(lǐng)導
1、四類不同的團隊成員
2、情商
3、情景領(lǐng)導
二、正確的團隊決策
1、團隊正確決策的4大要求
2、團隊正確決策的8大步驟
三、團隊的有效激勵
四、如何建立團隊的創(chuàng)新機制
五、如何讓團隊的效率不斷的提升
六、團隊雙贏溝通的技巧
七、團隊信任建立的基本原則與方法
第五單元：樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導
一、團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
二、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）
三、團隊潛規(guī)則的塑造
四、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化
五、從標準化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
六、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導，加強團隊的執(zhí)行力
1、管理者的執(zhí)行力:狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；
2、管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
3、有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
4、給予部屬自己做決定的權(quán)力
案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系
案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣
七、組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12）