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課程大綱:

第一篇 理念篇
一．內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)
1. 內(nèi)訓(xùn)師與講師的區(qū)別
2. 內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的意義
3. 內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展
4. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的知識
5. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的態(tài)度
6. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的技能
7. 內(nèi)訓(xùn)師的身份定位
8. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
二．成為培訓(xùn)師的必備條件
1. 內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉
如何克服恐懼
如何更加自信
達到情緒巔峰的方法
2. 儀容儀表儀態(tài)的要求
成功的穿著
整體的形象
豐富的表情
身體語言的應(yīng)用
3. 內(nèi)訓(xùn)師的語言魅力修煉
三．成人學(xué)習(xí)的特點和應(yīng)對方案
1. 成人學(xué)習(xí)的心理需求
2. 成人學(xué)習(xí)特點
3. 針對成人特點的培訓(xùn)應(yīng)對方案
四．培訓(xùn)師如何建立親和力
1. 語言文字
2. 合一架構(gòu)法
3. 3F法
4. 復(fù)述與感性回應(yīng)
5. 認同
6. 身體語言建立親和力
五．學(xué)員三分鐘演講
1. 學(xué)員3分鐘命題演講
2. 講師點評
3. 完善學(xué)員檔案
4. 根據(jù)學(xué)員特性建立發(fā)展方向
第二篇 技巧篇
一．如何完美的開場
1. 開場白要解決的3個心理問題
2. 完美開場的5步結(jié)構(gòu)
3. 開場白的3個目的
4. 常用開場的7種方式
5. 要避免的7種開場方式
二．如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾
1. 好的結(jié)尾3步曲
2. 糟糕的6種結(jié)尾方式
3. 完美結(jié)尾的5個特征
4. 常用的7種結(jié)尾方式
三．如何在培訓(xùn)中加強互動技巧
1. 鼓勵與稱贊的應(yīng)用
2. 目光的交流應(yīng)用
3. 掌聲的應(yīng)用
4. 如何應(yīng)用提問技巧
5. 如何獲得學(xué)員的反饋信息
四．如何應(yīng)對突發(fā)事件
1. 如何應(yīng)對唱反調(diào)的學(xué)員
2. 如何應(yīng)對忘詞的狀況
3. 如何對待學(xué)員提問
4. 如何應(yīng)對回答不了的問題
5. 如何應(yīng)對打瞌睡的狀況
6. 學(xué)員發(fā)言喧賓奪主
五．學(xué)員五分鐘演講
1. 每人5分鐘上臺演講 題目自定
2. 學(xué)員自評 學(xué)員互評 老師點評