領(lǐng)導(dǎo)者之劍-高效解決問題的心智與方法其它上課時間：

各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、內(nèi)部顧問等

培訓(xùn)時間： 2015年08月22-23（北京） 2015年09月11-12（深圳）　
　　　　　2015年10月24-25（廈門）　2015年11月20-21（深圳）　2015年12月18-19（上海）
課程時長：2天（12小時）
收費標(biāo)準(zhǔn)：3800元/人（包教材費、培訓(xùn)費、午餐茶點、學(xué)習(xí)輔助用品、發(fā)票、培訓(xùn)證明）
課程對象：各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、內(nèi)部顧問等
課程特點：
　　本課程以解決學(xué)員案例為主，分析切中要害、鞭辟入里，更使受訓(xùn)者在感同身受的同時，能夠?qū)⑺鶎W(xué)轉(zhuǎn)化成職場行為能力，從而排除工作和生活中的無意識溝通行為障礙，減少個體消耗，提高效率，建立解決問題的信心，訓(xùn)練解決問題的思維方法，培養(yǎng)解決問題的一般技巧和能力，全面提升職業(yè)競爭和職業(yè)合作能力，從而創(chuàng)造高效、愉快、成功的職場人生，擁有更多的生活智慧，為自己、也為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
課程目標(biāo)：
　　課程從問題的分析開始，用系統(tǒng)思維的各個角度來啟迪學(xué)員從多視角認(rèn)識各類問題。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠理解：
一、個人應(yīng)對問題時的不同表現(xiàn)在于個人的心智模式，每個人只有認(rèn)清自己對待問題的思考方法是否有問題，才能啟動自身解決問題的動力。
二、在問題發(fā)生時，我們能夠準(zhǔn)確理解自己的處境，理解問題對自己的含義，通過分析問題的各種相關(guān)因素，采取相應(yīng)的技術(shù)手段，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點，并提出解決問題的基本思路和對策，走上解決問題的路徑。
三、學(xué)以致用，將此方法廣泛應(yīng)用于工作和生活的方方面面，提升生活、工作中解決決問題的愿望和解決問題能力，有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。
課程要求：
　　每個學(xué)員在上課之前須準(zhǔn)備一個實際問題的案例。
　　我們將以通過分析與解決幾個經(jīng)營管理中具有普遍性的實際問題案例為基礎(chǔ)，全面闡述系統(tǒng)解決問題的方法之實際應(yīng)用，同時也將帶領(lǐng)學(xué)員與自己的實際案例相結(jié)合，將分析解決問題的方法進(jìn)行實際應(yīng)用。
課程前言：
　　生活中，我們常常會遇到各種各樣的問題，有人積極應(yīng)對，有人消極逃避，還有人玩世不恭。工作中， 我們也常常看到這樣的現(xiàn)象，可行的目標(biāo)不能變成最終的結(jié)果，完善的制度不能杜絕人為的失誤，不良的昨天我們已經(jīng)通過改善消除了，可今天怎么又出現(xiàn)了 是什么原因造成這種不盡如人意的結(jié)果呢 是個人原因、組織原因、還是環(huán)境原因 是制度失察還是方法失當(dāng) 或是干脆還沒有建立游戲規(guī)則 當(dāng)我們一頭霧水時，敢問路在何方
可不可以找到一條可行的路徑 解決問題能力可否通過訓(xùn)練得到提高 課堂之所學(xué)能否廣泛運用到工作和生活的方方面面
這就是我們這個課程要解決的問題。
發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)浪費，解決問題就是創(chuàng)造利潤，本課程可以幫助你更有效的找到突破點，并采取行之有效的辦法獲得最佳的解決之道。
課程內(nèi)容：
導(dǎo)入：你如何解決問題
第一節(jié)：解決問題能力概論
導(dǎo)言：生活中、工作中，我們無時無刻不在面對各種各樣的問題，小到生活瑣事，中到完成工作任務(wù)、組織項目，大到解決國際爭端……解決問題能力是任何人、任何崗位、任何組織都必須具備的一種能力。
經(jīng)典歷史故事分析：找到解決問題的核心動力
解決問題啟示一
經(jīng)典管理事件分析：解決問題的方案優(yōu)選
解決問題啟示二
經(jīng)典生活經(jīng)歷分析：認(rèn)清復(fù)雜實事件中的問題本質(zhì)
解決問題啟示三
什么是問題
關(guān)于問題的定義
解決問題啟示四
解決問題能力可以通過訓(xùn)練得到提高（解決問題思路與方法簡介）
章節(jié)回顧
第二節(jié)：尋找解決問題的路徑
導(dǎo)言：
測試：個人解決問題的思路（選擇學(xué)員案例3-4個進(jìn)行分析）
分析：你了解自己的優(yōu)勢和劣勢嗎
案例研習(xí)一：如何激活中層
案例研習(xí)二：如何提高年輕員工的責(zé)任感
案例研習(xí)三：如何緩解員工的情緒壓力
案例研習(xí)四：怎樣處理好上下級關(guān)系
為什么會有解決問題的差異
什么是解決問題的心智模式
什么是解決問題的方法模式
解決問題的障礙心理分析
開放的態(tài)度是解決問題的基礎(chǔ)（理解概念）
章節(jié)回顧
第三節(jié)：解決問題方法提煉與總結(jié)
導(dǎo)言：拿起還是放下
第一步：分析問題
1、結(jié)構(gòu)分析
問題的澄清：你的問題還是別人的問題
解釋問題：怎樣看問題
2、條件性分析
問題產(chǎn)生的背景分析
收集問題的相關(guān)數(shù)據(jù)
發(fā)現(xiàn)解決問題的路徑
尋找援助的渠道
確定問題的突破方向和解決的順序（用學(xué)員案例做快速微型訓(xùn)練）
工具的應(yīng)用
第二步：提出對策
1、解決問題方案的提出
2、 方案的評估
探測問題的現(xiàn)狀與真實的解決問題績效目標(biāo)
解決問題的成本預(yù)算分析
解決問題的風(fēng)險分析
3、確定方案
選擇是一個優(yōu)化的過程：控制計劃的建立
第三步：實施計劃與實施行動
1、計劃實施
工作列項工作聯(lián)絡(luò)
資金計劃與人員分配
2、過程監(jiān)控
執(zhí)行中的項目跟蹤與監(jiān)測
3、結(jié)果評議與總結(jié)提高
問題解決后的結(jié)果調(diào)查法
問題得以解決的體會與總結(jié)
回顧：問題解決流程圖
案例分享與交流
第四節(jié)：全面提升解決問題能力
導(dǎo)言：解決問題方法與毛澤東哲學(xué)思想的對比
什么是學(xué)習(xí)能力 什么是學(xué)習(xí)能力的遷移
舉一反三 融會貫通
思維和行為的固化
工作沒有頭緒——計劃管理問題
工作效率低下——時間管理問題
工作壓力太大——情緒管理問題
職業(yè)倦怠——職業(yè)應(yīng)激問題
工作生活中常見問題的解決
開國領(lǐng)袖的思維共性
影響有影響力的人
第五節(jié)：課程重點總體回顧與總結(jié)

講師介紹：

趙晉
教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家
IBM中國公司員工EAP服務(wù)計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師
聯(lián)想集團員工EAP服務(wù)計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
百度華南公司EAP服務(wù)《職場情緒壓力管理》課程指定講師
杜邦中國公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
其它經(jīng)歷：
歷任：蘭州石油學(xué)院老師、深圳三九集團辦公室主任、維方基實業(yè)總經(jīng)理、深圳產(chǎn)權(quán)交易中心會員部經(jīng)理、深圳市婦女兒童發(fā)展中心總策劃、總導(dǎo)演
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件
總策劃、總導(dǎo)演深圳市文明辦《感動社區(qū)》系列演出活動
中國兒童藝術(shù)學(xué)會《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃，深圳賽區(qū)總策劃、總導(dǎo)演。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導(dǎo)演、電視晚會副導(dǎo)演
深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；
深圳《市民論壇》常任嘉賓
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編劇
授課風(fēng)格：
趙老師有多年跨行業(yè)工作的豐富經(jīng)驗，又有深厚的文化功底和理論基礎(chǔ)，授課深入淺出、生動活潑，形成其獨特的風(fēng)格。
突破以往傳統(tǒng)教學(xué)注重技巧忽略認(rèn)知的習(xí)慣，從改變認(rèn)知入手，讓學(xué)員感知。
自己的認(rèn)知模式和行為障礙，從而發(fā)掘改變需求，增強改變信心。
最具實力之處，能以學(xué)員實際工作案例為例，現(xiàn)場分析，深度挖掘，啟迪學(xué)員找到解決問題的方法，并舉一反三。既有針對性，又具實用性，從根本上提升學(xué)員的職業(yè)行為能力。
曾服務(wù)培訓(xùn)之部分企業(yè)（以時間為序）：
上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務(wù)集團、飛亞達(dá)集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團、中興通訊、特爾佳股份等
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團、安防制造（中國）有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等
民企——中國人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機構(gòu)——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等
大型活動——中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運動會
曾服務(wù)培訓(xùn)之部分機構(gòu)（以時間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范學(xué)院、無錫機電學(xué)院、蘇州旅游學(xué)院、無錫高等職業(yè)學(xué)院、山東聊城高等職業(yè)學(xué)院、蘇州職業(yè)學(xué)院等。